Crypto.com اکثر پوچھے گئے سوالات - Crypto.com Pakistan - Crypto.com پاکستان

 Crypto.com پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)
Crypto.com کے جامع اکثر پوچھے جانے والے سوالات (FAQs) کے ذریعے تشریف لے جانا ایک سیدھا سادہ عمل ہے جو صارفین کو عام سوالات کے فوری اور معلوماتی جوابات فراہم کرنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ اکثر پوچھے گئے سوالات تک رسائی کے لیے ان اقدامات پر عمل کریں:

کھاتہ

میں Crypto.com سے ای میلز کیوں وصول نہیں کر سکتا؟

اگر آپ کو Crypto.com سے بھیجی گئی ای میلز موصول نہیں ہو رہی ہیں، تو براہ کرم اپنے ای میل کی ترتیبات کو چیک کرنے کے لیے نیچے دی گئی ہدایات پر عمل کریں:

1. کیا آپ اپنے Crypto.com اکاؤنٹ میں رجسٹرڈ ای میل ایڈریس پر لاگ ان ہیں؟ بعض اوقات آپ اپنے آلات پر اپنے ای میل سے لاگ آؤٹ ہوسکتے ہیں اور اس وجہ سے آپ Crypto.com کی ای میلز نہیں دیکھ سکتے ہیں۔ براہ کرم لاگ ان کریں اور ریفریش کریں۔

2. کیا آپ نے اپنے ای میل کے اسپام فولڈر کو چیک کیا ہے؟ اگر آپ کو معلوم ہوتا ہے کہ آپ کا ای میل سروس فراہم کنندہ Crypto.com ای میلز کو آپ کے اسپام فولڈر میں ڈال رہا ہے، تو آپ Crypto.com کے ای میل پتوں کو وائٹ لسٹ کر کے انہیں "محفوظ" کے طور پر نشان زد کر سکتے ہیں۔ آپ اسے ترتیب دینے کے لیے کرپٹو ڈاٹ کام ای میلز کو وائٹ لسٹ کرنے کا طریقہ دیکھ سکتے ہیں۔

3. کیا آپ کے ای میل کلائنٹ یا سروس فراہم کنندہ کی فعالیت نارمل ہے؟ اس بات کا یقین کرنے کے لیے کہ آپ کا فائر وال یا اینٹی وائرس پروگرام سیکیورٹی تنازعہ کا باعث تو نہیں ہے، آپ ای میل سرور کی ترتیبات کی تصدیق کر سکتے ہیں۔

4. کیا آپ کا ان باکس ای میلز سے بھرا ہوا ہے؟ اگر آپ حد تک پہنچ گئے ہیں تو آپ ای میلز بھیج یا وصول نہیں کر سکیں گے۔ نئی ای میلز کے لیے جگہ بنانے کے لیے، آپ کچھ پرانی ای میلز کو ہٹا سکتے ہیں۔

5. اگر ممکن ہو تو عام ای میل ایڈریس جیسے جی میل، آؤٹ لک وغیرہ کا استعمال کرتے ہوئے رجسٹر کریں۔


مجھے ایس ایم ایس کے توثیقی کوڈز کیسے نہیں مل رہے؟

Crypto.com ہمیشہ ہماری SMS تصدیقی کوریج کو بڑھا کر صارف کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے کام کر رہا ہے۔ بہر حال، کچھ قومیں اور علاقے فی الحال تعاون یافتہ نہیں ہیں۔

اگر آپ SMS کی توثیق کو فعال کرنے سے قاصر ہیں تو براہ کرم ہماری عالمی SMS کوریج کی فہرست کو چیک کریں کہ آیا آپ کے مقام کا احاطہ کیا گیا ہے۔ اگر آپ کا مقام فہرست میں شامل نہیں ہے تو براہ کرم Google Authentication کو اپنی بنیادی دو عنصری توثیق کے طور پر استعمال کریں۔
گوگل کی توثیق (2FA) کو کیسے فعال کریں گائیڈ آپ کے لیے مفید ہو سکتا ہے۔

اگر آپ ایس ایم ایس کی تصدیق کو چالو کرنے کے بعد بھی ایس ایم ایس کوڈ وصول کرنے سے قاصر ہیں یا اگر آپ فی الحال ہماری عالمی ایس ایم ایس کوریج کی فہرست میں شامل کسی ملک یا علاقے میں رہ رہے ہیں تو درج ذیل اقدامات کیے جائیں:
  • یقینی بنائیں کہ آپ کے موبائل آلہ پر مضبوط نیٹ ورک سگنل موجود ہے۔
  • آپ کے فون پر کسی بھی کال بلاکنگ، فائر وال، اینٹی وائرس، اور/یا کالر پروگرام کو غیر فعال کریں جو ہمارے SMS کوڈ نمبر کو کام کرنے سے روک رہے ہوں۔
  • اپنے فون کو دوبارہ آن کریں۔
  • اس کے بجائے، آواز کی توثیق کرنے کی کوشش کریں۔
  • اپنے SMS کی تصدیق کو دوبارہ ترتیب دینے کے لیے، براہ کرم اس لنک پر کلک کریں۔

دو عنصر کی توثیق کیا ہے؟

ٹو فیکٹر توثیق (2FA) ای میل کی توثیق اور آپ کے اکاؤنٹ کے پاس ورڈ کے لیے ایک اضافی حفاظتی تہہ ہے۔ 2FA فعال ہونے کے ساتھ، آپ کو Crypto.com NFT پلیٹ فارم پر کچھ کارروائیاں کرتے وقت 2FA کوڈ فراہم کرنا ہوگا۔


TOTP کیسے کام کرتا ہے؟

Crypto.com NFT دو عنصر کی توثیق کے لیے وقت پر مبنی ون ٹائم پاس ورڈ (TOTP) استعمال کرتا ہے، اس میں ایک عارضی، منفرد ایک وقتی 6 ہندسوں کا کوڈ* بنانا شامل ہے جو صرف 30 سیکنڈز کے لیے درست ہے۔ پلیٹ فارم پر آپ کے اثاثوں یا ذاتی معلومات کو متاثر کرنے والے اعمال انجام دینے کے لیے آپ کو یہ کوڈ درج کرنا ہوگا۔

*براہ کرم ذہن میں رکھیں کہ کوڈ صرف نمبروں پر مشتمل ہونا چاہیے۔


میں اپنے Crypto.com NFT اکاؤنٹ پر 2FA کیسے ترتیب دوں؟

1. "ترتیبات" صفحہ کے اندر، "سیکیورٹی" کے تحت "2FA سیٹ اپ کریں" پر کلک کریں۔ Crypto.com پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)
2. ایک مستند ایپ کے ساتھ QR کوڈ اسکین کریں، یا دستی طور پر شامل کرنے کے لیے کوڈ کو ایپ میں کاپی کریں۔ پھر "توثیق کے لیے آگے بڑھیں" پر کلک کریں۔
Crypto.com پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)

  • صارفین کو 2FA سیٹ اپ کرنے کے لیے Google Authenticator یا Authy جیسی Authenticator ایپس انسٹال کرنے کی ضرورت ہوگی۔

3. تصدیقی کوڈ داخل کریں، جو آپ کے ای میل ان باکس میں بھیجا جائے گا اور آپ کے مستند ایپ میں دکھایا جائے گا۔ "جمع کروائیں" پر کلک کریں۔
Crypto.com پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)4. سیٹ اپ مکمل ہونے کے بعد، آپ کو ایک تصدیقی پیغام نظر آئے گا۔

براہ کرم نوٹ کریں کہ آپ کے Crypto.com NFT اکاؤنٹ میں سیٹ اپ کردہ 2FA دوسرے Crypto.com ایکو سسٹم پروڈکٹس میں آپ کے اکاؤنٹس کے لیے سیٹ اپ سے آزاد ہے۔


کون سی کارروائیاں 2FA کے ذریعے محفوظ ہیں؟

2FA کے فعال ہونے کے بعد، Crypto.com NFT پلیٹ فارم پر کی جانے والی درج ذیل کارروائیوں کے لیے صارفین کو 2FA کوڈ درج کرنے کی ضرورت ہوگی۔

  • فہرست NFT (2FA اختیاری طور پر بند کیا جا سکتا ہے)۔

  • بولی کی پیشکش قبول کریں (2FA کو اختیاری طور پر بند کیا جا سکتا ہے)۔

  • 2FA کو فعال کریں۔

  • ادائیگی کی درخواست کریں۔

  • لاگ ان کریں.

  • پاس ورڈ ری سیٹ.

  • NFT واپس لیں۔

براہ کرم نوٹ کریں کہ NFTs کو واپس لینے کے لیے لازمی 2FA سیٹ اپ کی ضرورت ہوتی ہے۔ 2FA کو فعال کرنے پر، صارفین کو اپنے اکاؤنٹس میں موجود تمام NFTs کے لیے 24 گھنٹے کے نکالنے کے لاک کا سامنا کرنا پڑے گا۔


میں اپنے 2FA کو کیسے ری سیٹ کروں؟

اگر آپ اپنا آلہ کھو دیتے ہیں یا آپ کے پاس آپ کی تصدیق کنندہ ایپ تک رسائی نہیں ہے، تو آپ کو ہمارے کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کرنا ہوگا۔

ایک بار جب آپ کا 2FA منسوخ ہو جاتا ہے، تو سسٹم آپ کی پچھلی توثیقی کلید کو باطل کر دے گا۔ "ترتیبات" میں "سیکیورٹی" ٹیب میں 2FA سیکشن اپنی غیر سیٹ اپ حالت میں واپس آجائے گا، جہاں آپ 2FA دوبارہ سیٹ کرنے کے لیے "Set up 2FA" پر کلک کر سکتے ہیں۔

میں Crypto.com ایپ کے پاس کوڈ کو کیسے دوبارہ ترتیب دوں؟

اپنے Crypto.com ایپ پاس کوڈ کو دوبارہ ترتیب دینے کے لیے براہ کرم ذیل میں بتائے گئے اقدامات پر عمل کریں۔

[پاس کوڈ بھول گئے؟] کو تھپتھپائیں۔
Crypto.com پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)
نوٹ: سیکورٹی وجوہات کی بناء پر، USD $1000 سے زیادہ کے مشترکہ بیلنس والے صارفین کو ہماری سپورٹ ٹیم کے ساتھ تصدیقی عمل سے گزرنے کی ضرورت ہوگی۔ مندرجہ ذیل پیغام ان صارفین کے لیے دکھایا جائے گا۔
Crypto.com پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)
2۔ اپنی [تاریخ پیدائش] اور [توثیقی کوڈ] درج کریں۔ تصدیقی کوڈ (SMS OTP) کے ساتھ SMS کو متحرک کرنے کے لیے [بھیجیں]

پر ٹیپ کرنا یاد رکھیں ۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ آپ صرف اس وقت جاری رکھ سکیں گے جب آپ اپنے موبائل فون نمبر اور اپنی تاریخ پیدائش پر بھیجے گئے SMS OTP (ون ٹائم پاس ورڈ) درج کریں گے۔ نوٹ:
Crypto.com پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)


  • 3 ناکام کوششوں کے بعد ایپ کو 4 گھنٹے کے لیے لاک کر دیا جائے گا۔
  • پاس کوڈ ری سیٹ ای میل آپ کے رجسٹرڈ ای میل ایڈریس پر بھیجا جائے گا۔

اگر آپ کی ایپ مقفل ہے اور آپ کا ای میل پتہ اور/یا موبائل نمبر تبدیل ہوگیا ہے تو براہ کرم ہماری سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں۔

3۔ ٹیپ کریں [ای میل کھولیں]۔

4. ری سیٹ ای میل تلاش کریں اور وہاں [لاگ ان] بٹن استعمال کریں۔
Crypto.com پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)

5. ایک نیا پاس کوڈ ٹائپ کریں۔

Crypto.com ایپ پر اپنا فون نمبر کیسے اپ ڈیٹ کریں؟

اگر آپ نے اپنے رجسٹرڈ فون نمبر تک رسائی کھو دی ہے اور لاگ ان نہیں کر سکتے ہیں، تو آپ لاگ ان اسکرین سے اپنا نمبر اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں اگر آپ کے اکاؤنٹ کا بیلنس US$1,000 سے کم ہو۔

براہ کرم نوٹ کریں کہ نئے فون نمبر کا وہی ملک کا کوڈ ہونا چاہیے جو آپ کے پچھلے نمبر کا ہے۔

اپنے فون نمبر کو اپ ڈیٹ کرنے کے لیے براہ کرم نیچے دیئے گئے اقدامات پر عمل کریں:

1. لاگ ان اسکرین پر، ای میل کی توثیق مکمل کرنے کے لیے اپنا ای میل درج کریں۔

[کوڈ موصول نہیں ہوا؟] پر ٹیپ کریں پھر [فون نمبر تبدیل کریں] ۔ یہ اختیار صرف اہل صارفین کے لیے ظاہر ہوتا ہے۔

3. پاس کوڈ کی توثیق مکمل کریں۔ Crypto.com پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)4. اپنا نیا فون نمبر درج کریں اور [جاری رکھیں] کو تھپتھپائیں۔

5. اپنے نئے نمبر پر بھیجے گئے SMS تصدیقی کوڈ کو داخل کریں۔

6. لاگ ان کرنا جاری رکھیں۔ Crypto.com پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)اگر آپ نے اپنے رجسٹرڈ فون نمبر تک رسائی کھو دی ہے لیکن آپ اپنے اکاؤنٹ میں لاگ ان ہیں، تو آپ اپنا نمبر اپ ڈیٹ کرنے کے لیے نیچے دیے گئے مراحل پر عمل کر سکتے ہیں۔

براہ کرم نوٹ کریں کہ نئے فون نمبر کا وہی ملک کا کوڈ ہونا چاہیے جو آپ کے پچھلے نمبر کا ہے۔

1. مین مینو سے سیٹنگز پر جائیں ۔
اکاؤنٹ پرسنل انفارمیشن فون پر ٹیپ کریں۔ 3۔ [ترمیم]
بٹن کو تھپتھپائیں ۔ 4. پاس کوڈ کی توثیق مکمل کریں۔ 5. آپ کے ان باکس میں بھیجی گئی فون نمبر اپ ڈیٹ ای میل کو کھولیں اور [ ابھی تصدیق کریں] بٹن پر کلک کریں۔
Crypto.com پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)

6. اپنے نئے فون نمبر پر بھیجے گئے SMS تصدیقی کوڈ کو داخل کریں۔


میں اپنے ریکوری جملے کے ساتھ اپنا پاس کوڈ کیسے ری سیٹ کر سکتا ہوں؟

بدقسمتی سے آپ اپنے بٹوے کا 6 ہندسوں کا پاس کوڈ بھول جاتے ہیں، آپ اپنے ریکوری کے جملے کے ساتھ ہمیشہ اپنے پاس کوڈ کو دوبارہ ترتیب دے سکتے ہیں۔

بازیابی کا جملہ آپ کے بٹوے اور فنڈز تک رسائی کی کلید ہے، یہ عام طور پر 12/18/24 تصادفی طور پر تیار کیے گئے الفاظ پر مشتمل ہوتا ہے اور جب آپ پہلی بار پرس بناتے ہیں تو اسے تخلیق کیا جاتا ہے۔

اگر آپ نے اپنا 6 ہندسوں کا پاس کوڈ 30 منٹ کے اندر پانچ بار غلط طریقے سے درج کیا ہے، تو آپ کی ایپ 30 منٹ کے لیے مقفل ہو جائے گی۔ 30 منٹ کے بعد، اگر آپ اب بھی اپنا پاس کوڈ یاد نہیں رکھ سکتے ہیں، تو آپ آلہ سے اپنا بٹوہ ہٹا سکتے ہیں، پھر اپنے بازیابی کے جملے کے ساتھ والیٹ کو دوبارہ درآمد کریں اور پاس کوڈ کو دوبارہ ترتیب دیں۔


اگر آپ اپنی Crypto.com DeFi Wallet ایپ تک مزید رسائی حاصل نہیں کرسکتے ہیں تو آپ کو کیا کرنا چاہئے؟

  1. اپنے 12 الفاظ پر مشتمل ریکوری کا جملہ تیار رکھیں۔
  2. ایپ کو حذف کریں۔
  3. ایپ کو دوبارہ انسٹال کریں۔
  4. [موجودہ پرس درآمد کریں] کو تھپتھپائیں اور 12 الفاظ کے جملے کے ساتھ اپنا بٹوہ بازیافت کریں۔ بٹوے کی درآمد کامیاب ہونے کے بعد آپ نیا پاس کوڈ بنا سکیں گے۔

تصدیق

1. اپنے فون پر اپنی Crypto.com ایپ کھولیں۔ [نیا اکاؤنٹ بنائیں]

پر ٹیپ کریں ۔ 2. اپنی معلومات درج کریں۔
Crypto.com پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)

  1. اپنا ای میل کا پتا لکھو .
  2. " میں Crypto.com سے خصوصی پیشکشیں اور اپ ڈیٹس حاصل کرنا چاہتا ہوں " کے لیے باکس کو نشان زد کریں ۔
  3. " نیا اکاؤنٹ بنائیں " پر ٹیپ کریں۔

Crypto.com پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)
3. تصدیقی لنک کے لیے اپنا ای میل چیک کریں۔

اگر آپ کو کوئی لنک نظر نہیں آتا ہے تو [دوبارہ بھیجیں] پر کلک کریں۔
Crypto.com پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)
4. اگلا، اپنے فون نمبر کے ساتھ سائن اپ کریں، پھر [جاری رکھیں] پر ٹیپ کریں۔
Crypto.com پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)
5۔ 6 ہندسوں کا کوڈ درج کریں جو آپ کے فون پر بھیجا گیا ہے۔ 6. اگلا [Agree and continue]
Crypto.com پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)
پر ٹیپ کرکے آپ کی شناخت کی تصدیق کر رہا ہے ۔ 8. دستاویزات کی وہ قسم منتخب کریں جس کے ساتھ آپ آگے بڑھنا چاہتے ہیں۔ 9. اپنی شناختی دستاویز کو فریم میں رکھیں اور تصویر لیں۔ 10. آپ کی دستاویز جمع کروانے کے بعد، اس کی تصدیق کے لیے چند دن انتظار کریں۔ . [براہ کرم نوٹ کریں]: اکاؤنٹس صرف Crypto.com ایپ کے ذریعے کھولے جاتے ہیں، اس لیے براہ کرم ہمیں ای میل یا ایپ چیٹ کے ذریعے ضروری معلومات نہ بھیجیں۔ *آپ کا پاسپورٹ زیادہ تر حالات میں استعمال کرنے کے لیے بہترین دستاویز ہے۔ اگر آپ کے پاس پاسپورٹ نہیں ہے تو عام طور پر قومی شناختی کارڈ یا ڈرائیور کا لائسنس کافی ہوگا۔ (تاہم، امریکی شہریوں اور رہائشیوں کو اپنا ریاستی جاری کردہ ڈرائیونگ لائسنس یا شناختی کارڈ پیش کرنا ہوگا)۔


Crypto.com پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)
Crypto.com پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)
Crypto.com پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)

Crypto.com پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)







میری درخواست 3 دن بعد منظور کیوں نہیں ہوئی؟

جبکہ زیادہ تر درخواستوں پر 3-4 دنوں میں کارروائی ہو رہی ہے، نئے درخواست دہندگان کی بہت زیادہ تعداد کی وجہ سے، کچھ KYC جائزوں میں تقریباً 7 کاروباری دن لگ رہے ہیں۔

درخواستوں کا جلد از جلد جائزہ لیا جا رہا ہے، اور ان کے مکمل ہونے کے بعد ای میل کے ذریعے اپ ڈیٹ فراہم کیا جائے گا۔ ہم آپ کے صبر کی تعریف کرتے ہیں۔


مجھے OTP موصول نہیں ہوا۔

براہ کرم ہمیں [[email protected]] پر ای میل کریں ، اپنا فون نمبر (ملکی کوڈ سمیت) اور اپنے موبائل سروس فراہم کنندہ کو بتاتے ہوئے


"Singpass" کیا ہے؟

Singpass ہر سنگاپور کے رہائشی کی قابل اعتماد ڈیجیٹل شناخت ہے جو آن لائن اور ذاتی طور پر 1,700 سے زیادہ سرکاری اور نجی شعبے کی خدمات تک آسان اور محفوظ رسائی کے لیے ہے۔ صارفین ڈیجیٹل سروسز میں لاگ ان کر سکتے ہیں، کاؤنٹرز پر اپنی شناخت ثابت کر سکتے ہیں، دستاویزات پر ڈیجیٹل طور پر دستخط کر سکتے ہیں، اور بہت کچھ بہتر Singpass کے ذریعے کر سکتے ہیں۔

سنگ پاس کا انتظام گورنمنٹ ٹیکنالوجی ایجنسی (GovTech) کرتا ہے اور یہ آٹھ اسٹریٹجک قومی منصوبوں میں سے ایک ہے جو سنگاپور کے سمارٹ نیشن ویژن کو آگے بڑھاتے ہیں۔


MyInfo کیا ہے؟

MyInfo ایک ایسی سروس ہے جو Singpass صارفین کو ڈیجیٹل سروسز کے لین دین کے لیے، ان کی رضامندی کے ساتھ، اپنے ذاتی ڈیٹا کا نظم کرنے اور فارموں کو پہلے سے بھرنے کی اجازت دیتی ہے، بشمول وہ ڈیٹا جو حصہ لینے والی سرکاری ایجنسیوں سے حاصل کیا جاتا ہے۔ اس کا مطلب ہے کہ صارفین کو ہر آن لائن لین دین کے لیے بار بار ڈیٹا فراہم کرنے کے بجائے ڈیجیٹل سروس کو صرف ایک بار ذاتی ڈیٹا فراہم کرنا ہوگا۔ صارف پروفائل ٹیب کے تحت اپنی سنگ پاس ایپ میں اپنا ذاتی ڈیٹا پروفائل دیکھ سکتے ہیں ۔


ایپ میری آئی ڈی کو اسکین نہیں کرے گی یا میری تصویر نہیں لے گی؟

براہ کرم دستی اپ لوڈ کی خصوصیت آزمائیں اگر آپ اپنی دستاویز اور/یا تصویر کو اپنی ابتدائی کوشش میں اسکین کرنے میں ناکام رہے ہیں۔
Crypto.com پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)

[مندرجہ ذیل عمل آپ کی تصدیق کے عمل کو تیز کرنے میں مدد کریں گے]:

[مکمل قانونی نام]: دو بار چیک کریں کہ آپ جو نام لکھتے ہیں اس سے میل کھاتا ہے۔ اگر کاغذ ان کا استعمال کرتا ہے تو براہ کرم مخففات یا ابتدائی ناموں کے بجائے اپنے مکمل نام استعمال کریں۔ یقینی بنائیں کہ املا کی کوئی غلطیاں نہیں ہیں۔

[ایک درست ID ہے]: اچھی طرح سے روشن ماحول میں ID کی تصویر لیں۔ چیک کریں کہ دستاویز کے چاروں کونے دکھائی دے رہے ہیں اور کوئی عکاسی نہیں ہے (اگر آپ کے فون کی فلیش لائٹ آن ہے تو اسے آف کر دیں)۔ لینس کو صاف کریں، فون کو مضبوطی سے پکڑیں، اور کیمرے کو پوزیشن میں رکھیں تاکہ تصویر کا فریم دستاویز کے کناروں سے رابطہ کرے - اگر ایسا ہوتا ہے تو تصویر خود بخود شوٹ ہوجائے گی۔ چیک کریں کہ تصویر پر کیپچر ہونے کے بعد اس پر موجود معلومات قابل مطالعہ ہے۔ اگر آپ کو تصویر کے معیار کے بارے میں یقین نہیں ہے، تو اسے جمع کرانے سے پہلے اسے دوبارہ لے لیں۔

[ایک اچھی سیلفی لیں]: تصویر آزماتے وقت، کیمرے کو مستحکم رکھیں اور اپنی آنکھوں سے سبز نقطے کی پیروی کریں (یہ تکنیک ویڈیو اور فوٹو کیمرہ دونوں کو استعمال کرتی ہے)۔ ہر ممکن حد تک خاموش رہنے کی کوشش کریں - اس میں زیادہ وقت نہیں لگے گا۔

حد کا حکم

حد کا حکم کیا ہے؟

آرڈر بک پر ایک مقررہ حد قیمت پر رکھے گئے آرڈر کو حد آرڈر کے نام سے جانا جاتا ہے۔ یہ فوری طور پر مارکیٹ آرڈر کی طرح نہیں کیا جائے گا۔ بلکہ، صرف اس صورت میں جب مارکیٹ کی قیمت آپ کی حد کی قیمت (یا اس سے اوپر) سے ٹکرا جائے تو حد کا آرڈر بھرا جائے گا۔ لہذا، آپ کم قیمت پر خرید سکتے ہیں یا ایک حد آرڈر کا استعمال کر کے جانے والے نرخ سے زیادہ قیمت پر فروخت کر سکتے ہیں۔

مثال کے طور پر فرض کریں کہ Bitcoin کی موجودہ قیمت 50,000 ہے اور آپ نے 1 BTC خریدنے کے لیے 60,000 USD میں ایک حد کا آرڈر مقرر کیا ہے۔ چونکہ یہ آپ کی رکھی گئی قیمت (60,000 USD) سے بہتر ہے، لہذا آپ کے حد کے آرڈر کو فوری طور پر 50,000 USD پر لاگو کیا جائے گا۔


مارکیٹ آرڈر کیا ہے؟

جب آپ مارکیٹ آرڈر کے لیے آرڈر دیتے ہیں، تو اسے فوری طور پر جاری شرح پر عمل میں لایا جاتا ہے۔ اسے خریداری اور فروخت دونوں کے آرڈر دینے کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔

خرید و فروخت کا مارکیٹ آرڈر [مقدار] یا [کل] کو منتخب کر کے دیا جا سکتا ہے۔ آپ واضح طور پر رقم داخل کر سکتے ہیں، مثال کے طور پر، اگر آپ بٹ کوائن کی ایک مخصوص رقم خریدنا چاہتے ہیں۔ تاہم، اگر آپ BTC کو مخصوص رقم، جیسے $10,000 USDT سے خریدنا چاہتے ہیں تو آپ خرید آرڈر دینے کے لیے [Total] استعمال کر سکتے ہیں۔


میری اسپاٹ ٹریڈنگ ایکٹیویٹی کو کیسے دیکھیں

آپ ٹریڈنگ انٹرفیس کے نیچے آرڈرز اور پوزیشنز پینل سے اپنی اسپاٹ ٹریڈنگ کی سرگرمیاں دیکھ سکتے ہیں۔ اپنے کھلے آرڈر کی حیثیت اور اس سے پہلے مکمل کیے گئے آرڈرز کو چیک کرنے کے لیے بس ٹیبز کے درمیان سوئچ کریں۔

1. اوپن آرڈرز
[اوپن آرڈر] ٹیپ کے تحت، آپ اپنے اوپن آرڈر کی تفصیلات دیکھ سکتے ہیں بشمول:
  • آرڈر کا وقت۔
  • آرڈر کا آلہ۔
  • آرڈر سائیڈ۔
  • آرڈر کی قیمت۔
  • آرڈر کی مقدار.
  • کل
  • فیس۔
  • فیس کرنسی۔
  • فیس کی قسم۔
  • آرڈر کی شناخت.
  • تجارتی ID
Crypto.com پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)

2. آرڈر کی تاریخ

آرڈر کی سرگزشت ایک مخصوص مدت کے دوران آپ کے بھرے اور غیر بھرے آرڈرز کا ریکارڈ دکھاتی ہے۔ آپ آرڈر کی تفصیلات دیکھ سکتے ہیں، بشمول:
  • آرڈر کا وقت۔
  • آرڈر کا آلہ۔
  • آرڈر سائیڈ۔
  • آرڈر کی قیمت۔
  • آرڈر کی مقدار.
  • محرک کی حالت۔
  • آرڈر مکمل ہو گیا۔
  • آرڈر باقی ہے۔
  • اوسط قیمت.
  • آرڈر ویلیو۔
  • آرڈر کی شناخت.
  • مارجن آرڈر۔
  • حالت.
Crypto.com پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)
3. لین دین کی تاریخ

تجارتی تاریخ ایک مخصوص مدت کے دوران آپ کے مماثل آرڈرز کا ریکارڈ دکھاتی ہے۔ آپ ٹریڈنگ فیس اور اپنا کردار (مارکیٹ بنانے والا یا لینے والا) بھی چیک کر سکتے ہیں۔

لین دین کی تاریخ دیکھنے کے لیے، تاریخ کو حسب ضرورت بنانے کے لیے فلٹر کا استعمال کریں اور [تلاش] پر کلک کریں ۔

جمع

غائب کرپٹو ڈپازٹس

غیر تعاون یافتہ ٹوکن ڈپازٹس اور غلط یا گمشدہ معلومات کے ساتھ جمع ہونے کی صورت میں کیا کرنا ہے۔


غیر تعاون یافتہ ٹوکنز کے ذخائر

اگر کسی کلائنٹ نے ایک ٹوکن جمع کرایا ہے جو Crypto.com کے ذریعے تعاون یافتہ نہیں ہے، تو وہ فنڈز کی بازیافت میں مدد کے لیے کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کر سکتے ہیں۔ بعض صورتوں میں فنڈ کی بازیافت ممکن نہیں ہو سکتی۔


غلط یا گمشدہ پتے / ٹیگز / میمو کے ساتھ جمع

اگر کسی صارف نے غلط یا غائب ایڈریس، ٹیگ، یا میمو کے ساتھ ڈپازٹ جمع کرایا ہے، تو وہ فنڈز کی بازیافت میں مدد کے لیے کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کر سکتے ہیں۔ بعض صورتوں میں فنڈ کی بازیافت ممکن نہیں ہو سکتی۔

*نوٹ: براہ کرم نوٹ کریں کہ کسی بھی گمشدہ کرپٹو ڈپازٹس کو دوبارہ حاصل کرنے کے لیے USD 150 تک کی بازیافت فیس وصول کی جا سکتی ہے، جیسا کہ Crypto.com نے اپنی صوابدید پر طے کیا ہے اور وقتاً فوقتاً اس میں تبدیلی کی جا سکتی ہے۔


Crypto.com ایپ میں کون سے کرپٹو ڈپازٹس قبول کیے جاتے ہیں؟

دستبرداری : دستیاب ڈپازٹ اور نکلوائی جانے والی کریپٹو کرنسی کی درست ترین نمائندگی کے لیے براہ کرم ایپ کے ٹرانسفر مینو میں فہرست تلاش کریں۔ تمام کریپٹو کرنسی ظاہر نہیں کی جا سکتی ہیں۔
Crypto.com پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)

نوٹ:

MimbleWimble Extension Blocks (MWEB) کا استعمال کرتے ہوئے LTC کی جمع اور واپسی Crypto.com ایپ اور ایکسچینج میں تعاون یافتہ نہیں ہے۔

براہ کرم یقینی بنائیں کہ BRC20 ٹوکنز آپ کے نئے بنائے گئے Taproot ایڈریس (bc1p سے شروع ہو کر) میں جمع ہیں۔ بٹ کوائن آرڈینلز بشمول BRC20 ٹوکنز، جو آپ کے بی ٹی سی ایڈریس پر جمع کیے گئے ہیں ("3" سے شروع ہوتے ہیں) ممکن ہے کہ بازیافت نہ ہوں۔


میرا کرپٹو ڈپازٹ کہاں ہے؟

ایک بار جب لین دین بلاکچین پر ہو جائے گا، تو یہ آپ کے Crypto.com ایپ میں جمع ہونے کے لیے درج ذیل تصدیقات لے گا:

  • XRP، XLM، ATOM، BNB، EOS، ALGO کے لیے 1 تصدیق۔

  • BTC کے لیے 2 تصدیقات۔

  • LTC کے لیے 4 تصدیقات۔

  • NEO کے لیے 5 تصدیقات۔

  • BCH کے لیے 6 تصدیقات۔

  • VET اور ERC-20 ٹوکنز کے لیے 12 تصدیقات۔

  • ADA، BSC کے لیے 15 تصدیقیں۔

  • XTZ کے لیے 30 تصدیقیں۔

  • ETH کے لیے 64 تصدیقات، ERC20 پر۔

  • Polygon پر ETH، USDC، MATIC، SUPER، اور USDT کے لیے 256 تصدیقات۔

  • FIL کے لیے 910 تصدیقات۔

  • ETC کے لیے 3000 تصدیقات۔

  • ETHW کے لیے 4000 تصدیقات۔

ایسا ہونے پر، آپ کو کامیاب ڈپازٹ کے بارے میں ایک ای میل اطلاع موصول ہوگی ۔


Crypto.com ویزا کارڈ کو ٹاپ اپ کرنے کے لیے کون سی کریپٹو کرنسی استعمال کی جا سکتی ہے؟

ADA, BTC, CHZ, DAI, DOGE, ENJ, EOS, ETH, LINK, LTC, MANA, MATIC, USDP, UNI, USDC, USDT, VET, XLM ZIL۔

*آپ کے مقام کے لحاظ سے بعض کرپٹو کرنسی دستیاب نہیں ہوسکتی ہیں۔


میں اپنی لین دین کی تاریخ کیسے چیک کروں؟

آپ [ڈیش بورڈ] - [والٹ] - [ٹرانزیکشنز]
Crypto.com پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)
پر جا کر اپنے ڈپازٹ کی حیثیت کو چیک کر سکتے ہیں ۔
اگر آپ ایپ استعمال کر رہے ہیں، تو [اکاؤنٹ] پر کلک کریں اور اپنے لین دین کو چیک کرنے کے لیے اوپر دائیں کونے میں موجود آئیکن پر ٹیپ کریں۔

Crypto.com پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)

واپسی

ٹرانزیکشن ID (TxHash/TxID) کو کیسے تلاش کریں؟

1. متعلقہ کریپٹو والیٹ یا لین دین کی تاریخ میں لین دین پر ٹیپ کریں۔

2. ایڈریس ہائپر لنک پر 'واپس لیں' پر ٹیپ کریں۔

3. آپ یا تو TxHash کو کاپی کر سکتے ہیں یا Blockchain Explorer میں ٹرانزیکشن دیکھ سکتے ہیں۔

ممکنہ نیٹ ورک کی بھیڑ کی وجہ سے، آپ کے لین دین پر کارروائی کرنے میں خاصی تاخیر ہو سکتی ہے۔ آپ بلاک چین ایکسپلورر کا استعمال کرتے ہوئے اپنے اثاثوں کی منتقلی کی صورتحال کو دیکھنے کے لیے ٹرانزیکشن ID (TxID) استعمال کر سکتے ہیں۔


میں اپنے فنڈز نکالنے کے لیے کون سا بینک اکاؤنٹ (اکاؤنٹس) استعمال کر سکتا ہوں؟

جس بینک اکاؤنٹ سے آپ فنڈز نکال رہے ہیں اسے منتخب کرنے کے لیے دو اختیارات ہیں:

آپشن 1
آپ ان بینک اکاؤنٹس میں واپس لے سکتے ہیں جنہیں آپ نے Crypto.com ایپ میں رقوم جمع کرنے کے لیے استعمال کیا ہے۔ ڈپازٹس کے لیے حال ہی میں استعمال کیے گئے اکاؤنٹس فہرست میں خود بخود دکھائے جائیں گے۔

آپشن 2
آپ دستی طور پر اپنے بینک اکاؤنٹ کا IBAN نمبر درج کر سکتے ہیں۔ بس اپنے Fiat Wallet میں واپسی کے دراز پر جائیں اور ایک بینک اکاؤنٹ شامل کریں پر ٹیپ کریں۔ آن اسکرین ہدایات پر عمل کریں اور اپنا بینک اکاؤنٹ بچانے کے لیے جمع کرائیں پر ٹیپ کریں۔ اس کے بعد آپ واپسی کے لیے آگے بڑھ سکتے ہیں۔

*نوٹ:
آپ کے فراہم کردہ بینک اکاؤنٹ کا نام آپ کے Crypto.com ایپ اکاؤنٹ سے وابستہ قانونی نام سے مماثل ہونا چاہیے۔ غیر مماثل ناموں کے نتیجے میں واپسی ناکام ہو جائے گی، اور رقم کی واپسی پر کارروائی کے لیے وصول کرنے والے بینک کی طرف سے فیس کاٹی جا سکتی ہے۔


میرے بینک اکاؤنٹ میں میرے فنڈز آنے میں کتنا وقت لگتا ہے؟

براہ کرم واپسی کی درخواستوں پر کارروائی کے لیے ایک سے دو کاروباری دنوں کا وقت دیں۔ منظوری کے بعد، فنڈز فوری طور پر آپ کے بینک اکاؤنٹ میں EFT، FAST، یا انٹرا بینک ٹرانسفر کے ذریعے بھیجے جائیں گے۔

Thank you for rating.