Crypto.com अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न - Crypto.com India - Crypto.com भारत

 Crypto.com पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।
क्रिप्टो.कॉम के व्यापक बारंबार पूछे जाने वाले प्रश्नों (एफएक्यू) के माध्यम से नेविगेट करना एक सीधी प्रक्रिया है जो उपयोगकर्ताओं को सामान्य प्रश्नों के त्वरित और सूचनात्मक उत्तर प्रदान करने के लिए डिज़ाइन की गई है। अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों तक पहुंचने के लिए इन चरणों का पालन करें:

खाता

मैं क्रिप्टो.कॉम से ईमेल क्यों प्राप्त नहीं कर सकता?

यदि आपको क्रिप्टो.कॉम से भेजे गए ईमेल प्राप्त नहीं हो रहे हैं, तो कृपया अपने ईमेल की सेटिंग्स की जांच करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:

1. क्या आप अपने क्रिप्टो.कॉम खाते में पंजीकृत ईमेल पते पर लॉग इन हैं? कभी-कभी आप अपने डिवाइस पर अपने ईमेल से लॉग आउट हो सकते हैं और इसलिए क्रिप्टो.कॉम ईमेल नहीं देख सकते हैं। कृपया लॉग इन करें और ताज़ा करें।

2. क्या आपने अपने ईमेल का स्पैम फ़ोल्डर चेक किया है? यदि आप पाते हैं कि आपका ईमेल सेवा प्रदाता क्रिप्टो.कॉम ईमेल को आपके स्पैम फ़ोल्डर में धकेल रहा है, तो आप क्रिप्टो.कॉम ईमेल पतों को श्वेतसूची में डालकर उन्हें "सुरक्षित" के रूप में चिह्नित कर सकते हैं। आप इसे सेट अप करने के लिए क्रिप्टो डॉट कॉम ईमेल को व्हाइटलिस्ट कैसे करें का संदर्भ ले सकते हैं।

3. क्या आपके ईमेल क्लाइंट या सेवा प्रदाता की कार्यक्षमता सामान्य है? यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपका फ़ायरवॉल या एंटीवायरस प्रोग्राम सुरक्षा टकराव का कारण नहीं बन रहा है, आप ईमेल सर्वर सेटिंग्स को सत्यापित कर सकते हैं।

4. क्या आपका इनबॉक्स ईमेल से भरा हुआ है? यदि आप सीमा तक पहुंच गए हैं तो आप ईमेल भेज या प्राप्त नहीं कर पाएंगे। नए ईमेल के लिए जगह बनाने के लिए, आप कुछ पुराने ईमेल हटा सकते हैं।

5. यदि संभव हो तो जीमेल, आउटलुक आदि जैसे सामान्य ईमेल पते का उपयोग करके पंजीकरण करें।


मुझे एसएमएस सत्यापन कोड कैसे नहीं मिल रहे?

क्रिप्टो.कॉम हमेशा अपने एसएमएस प्रमाणीकरण कवरेज का विस्तार करके उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए काम कर रहा है। बहरहाल, कुछ राष्ट्र और क्षेत्र वर्तमान में समर्थित नहीं हैं।

यदि आप एसएमएस प्रमाणीकरण सक्षम करने में असमर्थ हैं तो कृपया यह देखने के लिए हमारी वैश्विक एसएमएस कवरेज सूची देखें कि क्या आपका स्थान कवर किया गया है। यदि आपका स्थान सूची में शामिल नहीं है तो कृपया Google प्रमाणीकरण को अपने प्राथमिक दो-कारक प्रमाणीकरण के रूप में उपयोग करें।
Google प्रमाणीकरण (2FA) कैसे सक्षम करें, यह मार्गदर्शिका आपके काम आ सकती है।

यदि आप एसएमएस प्रमाणीकरण सक्रिय करने के बाद भी एसएमएस कोड प्राप्त करने में असमर्थ हैं या यदि आप वर्तमान में हमारी वैश्विक एसएमएस कवरेज सूची में शामिल किसी देश या क्षेत्र में रह रहे हैं, तो निम्नलिखित कार्रवाई की जानी चाहिए:
  • सुनिश्चित करें कि आपके मोबाइल डिवाइस पर मजबूत नेटवर्क सिग्नल है।
  • अपने फ़ोन पर किसी भी कॉल ब्लॉकिंग, फ़ायरवॉल, एंटी-वायरस और/या कॉलर प्रोग्राम को अक्षम करें जो हमारे एसएमएस कोड नंबर को काम करने से रोक सकता है।
  • अपना फ़ोन वापस चालू करें.
  • इसके बजाय, ध्वनि सत्यापन का प्रयास करें।
  • अपना एसएमएस प्रमाणीकरण रीसेट करने के लिए, कृपया इस लिंक पर क्लिक करें।

टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन क्या है?

टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन (2FA) ईमेल सत्यापन और आपके खाते के पासवर्ड के लिए एक अतिरिक्त सुरक्षा परत है। 2FA सक्षम होने पर, आपको क्रिप्टो.कॉम एनएफटी प्लेटफॉर्म पर कुछ कार्य करते समय 2FA कोड प्रदान करना होगा।


टीओटीपी कैसे काम करता है?

क्रिप्टो.कॉम एनएफटी दो-कारक प्रमाणीकरण के लिए समय-आधारित वन-टाइम पासवर्ड (टीओटीपी) का उपयोग करता है, इसमें एक अस्थायी, अद्वितीय एक-बार 6-अंकीय कोड* उत्पन्न करना शामिल है जो केवल 30 सेकंड के लिए वैध है। प्लेटफ़ॉर्म पर आपकी संपत्ति या व्यक्तिगत जानकारी को प्रभावित करने वाले कार्यों को करने के लिए आपको यह कोड दर्ज करना होगा।

*कृपया ध्यान रखें कि कोड में केवल संख्याएँ शामिल होनी चाहिए।


मैं अपने क्रिप्टो.कॉम एनएफटी खाते पर 2एफए कैसे स्थापित करूं?

1. "सेटिंग्स" पृष्ठ के भीतर, "सुरक्षा" के अंतर्गत "सेट अप 2एफए" पर क्लिक करें। Crypto.com पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।
2. क्यूआर कोड को प्रमाणक ऐप से स्कैन करें, या मैन्युअल रूप से जोड़ने के लिए कोड को ऐप में कॉपी करें। फिर "सत्यापित करने के लिए आगे बढ़ें" पर क्लिक करें।
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  • उपयोगकर्ताओं को 2FA सेट करने के लिए Google Authenticator या Authy जैसे प्रमाणीकरणकर्ता ऐप्स इंस्टॉल करने की आवश्यकता होगी

3. सत्यापन कोड इनपुट करें, जो आपके ईमेल इनबॉक्स पर भेजा जाएगा और आपके प्रमाणक ऐप में प्रदर्शित किया जाएगा। “सबमिट” पर क्लिक करें।
Crypto.com पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।4. सेटअप पूरा होने के बाद आपको एक पुष्टिकरण संदेश दिखाई देगा

कृपया ध्यान दें कि आपके क्रिप्टो.कॉम एनएफटी खाते में स्थापित 2FA अन्य क्रिप्टो.कॉम पारिस्थितिकी तंत्र उत्पादों में आपके खातों के लिए सेट अप से स्वतंत्र है।


कौन सी कार्रवाइयां 2FA द्वारा सुरक्षित हैं?

2FA सक्षम होने के बाद, क्रिप्टो.कॉम एनएफटी प्लेटफॉर्म पर किए गए निम्नलिखित कार्यों के लिए उपयोगकर्ताओं को 2FA कोड दर्ज करने की आवश्यकता होगी:

  • सूची एनएफटी (2एफए को वैकल्पिक रूप से बंद किया जा सकता है)।

  • बोली प्रस्ताव स्वीकार करें (2FA को वैकल्पिक रूप से बंद किया जा सकता है)।

  • 2FA सक्षम करें.

  • भुगतान अनुरोध।

  • लॉग इन करें।

  • पासवर्ड रीसेट।

  • एनएफटी वापस लें

कृपया ध्यान दें कि एनएफटी वापस लेने के लिए अनिवार्य 2FA सेटअप की आवश्यकता होती है। 2एफए सक्षम करने पर, उपयोगकर्ताओं को अपने खातों में सभी एनएफटी के लिए 24 घंटे की निकासी लॉक का सामना करना पड़ेगा।


मैं अपना 2FA कैसे रीसेट करूं?

यदि आप अपना डिवाइस खो देते हैं या आपके प्रमाणक ऐप तक पहुंच नहीं है, तो आपको हमारे ग्राहक सहायता से संपर्क करना होगा।

एक बार जब आपका 2FA निरस्त हो जाता है, तो सिस्टम आपकी पिछली प्रमाणीकरण कुंजी को अमान्य कर देगा। "सेटिंग्स" में "सुरक्षा" टैब में 2FA अनुभाग अपनी गैर-सेटअप स्थिति में वापस आ जाएगा, जहां आप 2FA को फिर से सेट करने के लिए "सेट अप 2FA" पर क्लिक कर सकते हैं।

मैं क्रिप्टो.कॉम ऐप के लिए पासकोड कैसे रीसेट करूं?

कृपया अपना क्रिप्टो.कॉम ऐप पासकोड रीसेट करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।

1. [पासकोड भूल गए?] पर टैप करें।
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ध्यान दें: सुरक्षा कारणों से, $1000 अमेरिकी डॉलर से अधिक के संयुक्त शेष राशि वाले उपयोगकर्ताओं को हमारी सहायता टीम के साथ सत्यापन प्रक्रिया से गुजरना होगा। इन उपयोगकर्ताओं के लिए निम्नलिखित संदेश प्रदर्शित किया जाएगा।
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2. अपनी [जन्मतिथि] और [सत्यापन कोड] दर्ज करें। सत्यापन कोड (एसएमएस ओटीपी) के साथ एसएमएस को ट्रिगर करने के लिए [भेजें]

पर टैप करना याद रखें । कृपया ध्यान दें कि आप तभी जारी रख पाएंगे जब आप अपने मोबाइल फोन नंबर पर भेजे गए एसएमएस ओटीपी (वन-टाइम पासवर्ड) और अपनी जन्मतिथि दर्ज करेंगे। टिप्पणी:
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  • 3 असफल प्रयासों के बाद ऐप 4 घंटे के लिए लॉक हो जाएगा।
  • पासकोड रीसेट ईमेल आपके पंजीकृत ईमेल पते पर भेजा जाएगा।

यदि आपका ऐप लॉक हो गया है और आपका ईमेल पता और/या मोबाइल नंबर बदल गया है तो कृपया हमारी सहायता टीम से संपर्क करें।

3. [ईमेल खोलें] पर टैप करें।

4. रीसेट ईमेल ढूंढें और वहां [लॉग इन] बटन का उपयोग करें।
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5. एक नया पासकोड टाइप करें।

क्रिप्टो डॉट कॉम ऐप पर अपना फोन नंबर कैसे अपडेट करें?

यदि आपने अपने पंजीकृत फ़ोन नंबर तक पहुंच खो दी है और लॉग इन नहीं कर पा रहे हैं, तो आपके खाते की शेष राशि US$1,000 से कम होने पर आप लॉगिन स्क्रीन से अपना नंबर अपडेट कर सकते हैं।

कृपया ध्यान दें कि नए फ़ोन नंबर में आपके पिछले फ़ोन नंबर के समान ही देश कोड होना चाहिए।

कृपया अपना फ़ोन नंबर अपडेट करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. लॉगिन स्क्रीन पर, ईमेल सत्यापन पूरा करने के लिए अपना ईमेल दर्ज करें।

2. [कोड नहीं मिला?] फिर [फोन नंबर बदलें] पर टैप करें । यह विकल्प केवल पात्र उपयोगकर्ताओं के लिए प्रदर्शित किया गया है।

3. पूर्ण पासकोड सत्यापन। Crypto.com पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।4. अपना नया फ़ोन नंबर दर्ज करें और [जारी रखें] पर टैप करें।

5. अपने नए नंबर पर भेजे गए एसएमएस सत्यापन कोड को इनपुट करें।

6. लॉग इन करना जारी रखें। Crypto.com पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।यदि आपने अपने पंजीकृत फ़ोन नंबर तक पहुंच खो दी है, लेकिन अपने खाते में लॉग इन हैं, तो आप अपना नंबर अपडेट करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन कर सकते हैं।

कृपया ध्यान दें कि नए फ़ोन नंबर में आपके पिछले फ़ोन नंबर के समान ही देश कोड होना चाहिए।

1. मुख्य मेनू से सेटिंग्स पर जाएं ।
2. खाता व्यक्तिगत जानकारी फ़ोन टैप करें.
3. [संपादित करें] बटन पर टैप करें।
4. पूर्ण पासकोड सत्यापन। Crypto.com पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।5. आपके इनबॉक्स में भेजे गए फ़ोन नंबर अपडेट ईमेल को खोलें और [ अभी पुष्टि करें] बटन पर क्लिक करें।

6. अपने नए फ़ोन नंबर पर भेजा गया एसएमएस सत्यापन कोड दर्ज करें।


मैं अपने पुनर्प्राप्ति वाक्यांश के साथ अपना पासकोड कैसे रीसेट कर सकता हूं?

उस दुर्भाग्यपूर्ण घटना में जब आप अपने वॉलेट का 6-अंकीय पासकोड भूल जाते हैं, तो आप हमेशा अपने पुनर्प्राप्ति वाक्यांश के साथ अपना पासकोड रीसेट कर सकते हैं।

पुनर्प्राप्ति वाक्यांश आपके वॉलेट और फंड तक पहुंचने की कुंजी है, इसमें आमतौर पर 12/18/24 यादृच्छिक रूप से उत्पन्न शब्द होते हैं और यह तब उत्पन्न होता है जब आप पहली बार वॉलेट बनाते हैं।

यदि आपने 30 मिनट के भीतर पांच बार अपना 6-अंकीय पासकोड गलत दर्ज किया है, तो आपका ऐप 30 मिनट के लिए लॉक कर दिया जाएगा। 30 मिनट के बाद, यदि आप अभी भी अपना पासकोड याद नहीं रख पा रहे हैं, तो आप डिवाइस से अपना वॉलेट हटा सकते हैं, फिर अपने पुनर्प्राप्ति वाक्यांश के साथ वॉलेट को फिर से आयात कर सकते हैं और पासकोड रीसेट कर सकते हैं।


यदि आप अब अपने क्रिप्टो.कॉम डेफी वॉलेट ऐप तक नहीं पहुंच पा रहे हैं तो आपको क्या करना चाहिए?

  1. अपना 12-शब्द पुनर्प्राप्ति वाक्यांश तैयार रखें।
  2. ऐप हटाएं.
  3. ऐप पुनः इंस्टॉल करें.
  4. [मौजूदा वॉलेट आयात करें] पर टैप करें और 12-शब्द वाक्यांश के साथ अपना वॉलेट पुनर्प्राप्त करें। वॉलेट आयात सफल होने पर आप एक नया पासकोड बनाने में सक्षम होंगे।

सत्यापन

1. अपने फोन पर अपना क्रिप्टो.कॉम ऐप खोलें। [नया खाता बनाएं]

टैप करें 2. अपनी जानकारी दर्ज करें.
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  1. अपना ईमेल पता दर्ज करें ।
  2. " मैं क्रिप्टो.कॉम से विशेष ऑफ़र और अपडेट प्राप्त करना चाहता हूं " के लिए बॉक्स को चेक करें
  3. " नया खाता बनाएँ " पर टैप करें।

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3. पुष्टिकरण लिंक के लिए अपना ईमेल जांचें।

यदि आपको कोई लिंक दिखाई नहीं देता है, तो [पुनः भेजें] पर क्लिक करें।
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4. इसके बाद, अपने फ़ोन नंबर के साथ साइन अप करें, फिर [जारी रखें] पर टैप करें।
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5. आपके फोन पर भेजा गया 6 अंकों का कोड दर्ज करें। 6. इसके बाद [सहमत और जारी रखें]
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पर टैप करके अपनी पहचान सत्यापित करना है । 8. उस प्रकार के दस्तावेज़ों का चयन करें जिनके साथ आप आगे बढ़ना चाहते हैं। 9. अपने आईडी दस्तावेज़ को फ़्रेम में रखें और एक तस्वीर लें। 10. आपका दस्तावेज़ जमा होने के बाद, इसे सत्यापित करने के लिए कुछ दिन प्रतीक्षा करें। . [कृपया ध्यान दें]: खाते केवल क्रिप्टो.कॉम ऐप का उपयोग करके खोले जाते हैं, इसलिए कृपया हमें ईमेल या इन-ऐप चैट के माध्यम से आवश्यक जानकारी न भेजें। *आपका पासपोर्ट अधिकांश परिस्थितियों में उपयोग करने के लिए सबसे अच्छा दस्तावेज़ है। यदि आपके पास पासपोर्ट नहीं है, तो एक राष्ट्रीय आईडी या ड्राइवर का लाइसेंस आमतौर पर पर्याप्त होगा। (हालांकि, अमेरिकी नागरिकों और निवासियों को अपना राज्य-जारी ड्राइवर लाइसेंस या आईडी प्रस्तुत करना होगा)।


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मेरा आवेदन 3 दिन बाद स्वीकृत क्यों नहीं किया गया?

जबकि अधिकांश आवेदनों को 3-4 दिनों में संसाधित किया जा रहा है, नए आवेदकों की भारी संख्या के कारण, कुछ केवाईसी समीक्षाओं में लगभग 7 कार्यदिवस लग रहे हैं।

आवेदनों की यथाशीघ्र समीक्षा की जा रही है, और उनके पूरा होते ही ईमेल के माध्यम से अपडेट प्रदान किया जाएगा। हम आपके धैर्य की सराहना करते हैं।


मुझे ओटीपी प्राप्त नहीं हुआ

कृपया हमें अपना फ़ोन नंबर (देश कोड सहित) और अपना मोबाइल सेवा प्रदाता बताते हुए [[email protected]] पर ईमेल करें।


"सिंगपास" क्या है?

1,700 से अधिक सरकारी और निजी क्षेत्र की सेवाओं तक ऑनलाइन और व्यक्तिगत रूप से आसान और सुरक्षित पहुंच के लिए सिंगपास प्रत्येक सिंगापुर निवासी की विश्वसनीय डिजिटल पहचान है। बेहतर सिंगपास के साथ उपयोगकर्ता डिजिटल सेवाओं में लॉग इन कर सकते हैं, काउंटरों पर अपनी पहचान साबित कर सकते हैं, दस्तावेजों पर डिजिटल रूप से हस्ताक्षर कर सकते हैं और बहुत कुछ कर सकते हैं।

सिंगपास का प्रबंधन सरकारी प्रौद्योगिकी एजेंसी (गवर्नमेंट टेक्नोलॉजी) द्वारा किया जाता है और यह आठ रणनीतिक राष्ट्रीय परियोजनाओं में से एक है जो सिंगापुर के स्मार्ट नेशन विजन को संचालित करती है।


माईइन्फो क्या है?

MyInfo एक ऐसी सेवा है जो सिंगपास उपयोगकर्ताओं को डिजिटल सेवाओं के लेनदेन के लिए उनकी सहमति से उनके व्यक्तिगत डेटा और प्री-फिल फॉर्म को प्रबंधित करने की अनुमति देती है, जिसमें भाग लेने वाली सरकारी एजेंसियों से पुनर्प्राप्त किया गया डेटा भी शामिल है। इसका मतलब यह है कि उपयोगकर्ताओं को प्रत्येक ऑनलाइन लेनदेन के लिए बार-बार डेटा प्रदान करने के बजाय, डिजिटल सेवा को केवल एक बार व्यक्तिगत डेटा प्रदान करना होगा। उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल टैब के अंतर्गत अपने सिंगपास ऐप में अपना व्यक्तिगत डेटा प्रोफ़ाइल देख सकते हैं ।


ऐप मेरी आईडी स्कैन नहीं करेगा या मेरी फ़ोटो नहीं लेगा?

यदि आप अपने प्रारंभिक प्रयास में अपने दस्तावेज़ और/या फोटो को स्कैन करने में असफल रहे हैं तो कृपया मैन्युअल अपलोड सुविधा का प्रयास करें।
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[निम्नलिखित प्रक्रियाएँ सत्यापन प्रक्रिया को तेज़ करने में आपकी सहायता करेंगी]:

[पूर्ण कानूनी नाम]: दोबारा जाँचें कि आपके द्वारा टाइप किया गया नाम आपके द्वारा दिए गए दस्तावेज़ से मेल खाता है। यदि अखबार उनका उपयोग करता है तो कृपया संक्षिप्ताक्षरों या आद्याक्षरों के बजाय अपने पूरे नाम का उपयोग करें। सुनिश्चित करें कि कोई वर्तनी संबंधी त्रुटियाँ न हों।

[मान्य आईडी रखें]: अच्छी रोशनी वाले वातावरण में आईडी की एक तस्वीर लें। जांचें कि दस्तावेज़ के सभी चार कोने दिखाई दे रहे हैं और कोई प्रतिबिंब नहीं है (यदि आपके फोन की फ्लैशलाइट चालू है, तो इसे बंद कर दें)। लेंस साफ़ करें, फ़ोन को मजबूती से पकड़ें, और कैमरे को इस प्रकार रखें कि चित्र फ़्रेम दस्तावेज़ के किनारों से संपर्क करे - यदि ऐसा होता है तो फ़ोटो स्वचालित रूप से शूट हो जाएगी। छवि कैप्चर होने के बाद जाँच लें कि छवि पर मौजूद जानकारी सुपाठ्य है। यदि आप छवि की गुणवत्ता के बारे में अनिश्चित हैं, तो सबमिट करने से पहले इसे दोबारा लें।

[एक अच्छी सेल्फी लें]: तस्वीर लेते समय, कैमरे को स्थिर रखें और अपनी आंखों से हरे बिंदु का अनुसरण करें (यह तकनीक वीडियो और फोटो कैमरा दोनों का उपयोग करती है)। यथासंभव स्थिर रहने का प्रयास करें - इसमें अधिक समय नहीं लगेगा।

सीमा आदेश

सीमा आदेश क्या है?

ऑर्डर बुक पर एक निश्चित सीमा मूल्य पर रखे गए ऑर्डर को लिमिट ऑर्डर के रूप में जाना जाता है। इसे तुरंत बाज़ार आदेश की तरह क्रियान्वित नहीं किया जाएगा। बल्कि, यदि बाजार मूल्य आपकी सीमा कीमत (या उससे ऊपर) तक पहुंचता है तो ही सीमा आदेश भरा जाएगा। इसलिए, आप लिमिट ऑर्डर का उपयोग करके कम कीमत पर खरीद सकते हैं या चल रही दर से अधिक कीमत पर बेच सकते हैं।

उदाहरण के लिए, मान लें कि बिटकॉइन की वर्तमान कीमत 50,000 है और आपने 60,000 USD पर 1 बीटीसी खरीदने के लिए एक सीमा आदेश निर्धारित किया है। चूँकि यह आपके द्वारा लगाई गई कीमत (60,000 USD) से बेहतर है, आपका सीमा आदेश तुरंत 50,000 USD पर निष्पादित किया जाएगा।


मार्केट ऑर्डर क्या है

जब आप किसी बाज़ार ऑर्डर के लिए ऑर्डर करते हैं, तो इसे तुरंत चालू दर पर निष्पादित किया जाता है। इसका उपयोग खरीद और बिक्री दोनों के लिए ऑर्डर देने के लिए किया जा सकता है।

[मात्रा] या [कुल] का चयन करके खरीद या बिक्री का बाज़ार ऑर्डर दिया जा सकता है। उदाहरण के लिए, यदि आप एक निश्चित मात्रा में बिटकॉइन खरीदना चाहते हैं तो आप राशि को स्पष्ट रूप से इनपुट कर सकते हैं। हालाँकि, यदि आप एक विशिष्ट राशि, जैसे कि $10,000 यूएसडीटी, के साथ बीटीसी खरीदना चाहते हैं, तो आप खरीद ऑर्डर देने के लिए [टोटल] का उपयोग कर सकते हैं।


मेरी स्पॉट ट्रेडिंग गतिविधि कैसे देखें

आप ट्रेडिंग इंटरफ़ेस के नीचे ऑर्डर और पोजीशन पैनल से अपनी स्पॉट ट्रेडिंग गतिविधियों को देख सकते हैं। अपने खुले ऑर्डर की स्थिति और पहले निष्पादित ऑर्डर की जांच करने के लिए बस टैब के बीच स्विच करें।

1. ओपन ऑर्डर
[ओपन ऑर्डर] टैप के तहत, आप अपने ओपन ऑर्डर का विवरण देख सकते हैं, जिसमें शामिल हैं:
  • आदेश का समय।
  • आदेश साधन.
  • आदेश पक्ष.
  • ऑर्डर मूल्य.
  • आदेश की मात्रा।
  • कुल।
  • शुल्क।
  • शुल्क मुद्रा.
  • शुल्क प्रकार.
  • आदेश कामतत्व।
  • ट्रेड आईडी.
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2. ऑर्डर इतिहास

ऑर्डर इतिहास एक निश्चित अवधि में आपके भरे हुए और न भरे गए ऑर्डर का रिकॉर्ड प्रदर्शित करता है। आप ऑर्डर विवरण देख सकते हैं, जिनमें शामिल हैं:
  • आदेश का समय।
  • आदेश साधन.
  • आदेश पक्ष.
  • ऑर्डर मूल्य.
  • आदेश की मात्रा।
  • ट्रिगर स्थिति.
  • आर्डर पूरा हुआ।
  • आदेश शेष.
  • औसत मूल्य।
  • ऑर्डर का मूल्य।
  • आदेश कामतत्व।
  • मार्जिन ऑर्डर.
  • स्थिति।
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3. लेनदेन इतिहास

व्यापार इतिहास एक निश्चित अवधि में आपके मिलान किए गए ऑर्डर का रिकॉर्ड दिखाता है। आप ट्रेडिंग शुल्क और अपनी भूमिका (बाज़ार निर्माता या खरीदार) की भी जांच कर सकते हैं।

लेन-देन इतिहास देखने के लिए, दिनांक को अनुकूलित करने के लिए फ़िल्टर का उपयोग करें और [खोज] पर क्लिक करें ।

जमा

गुम क्रिप्टो जमा

असमर्थित टोकन जमा और गलत या गुम जानकारी वाले जमा के मामलों में क्या करें


असमर्थित टोकन जमा करना

यदि किसी ग्राहक ने कोई टोकन जमा किया है जो क्रिप्टो.कॉम द्वारा समर्थित नहीं है, तो वे धन प्राप्त करने में सहायता के लिए ग्राहक सहायता से संपर्क कर सकते हैं। कुछ मामलों में निधि पुनर्प्राप्ति संभव नहीं हो सकती है।


गलत या गुम पते/टैग/मेमो के साथ जमा

यदि किसी उपयोगकर्ता ने गलत या गुम पते, टैग या मेमो के साथ जमा राशि जमा की है, तो वे धनराशि प्राप्त करने में सहायता के लिए ग्राहक सहायता से संपर्क कर सकते हैं। कुछ मामलों में निधि पुनर्प्राप्ति संभव नहीं हो सकती है।

*ध्यान दें: कृपया ध्यान दें कि किसी भी लापता क्रिप्टो जमा को पुनः प्राप्त करने के लिए 150 अमेरिकी डॉलर तक का पुनर्प्राप्ति शुल्क लिया जा सकता है, जैसा कि क्रिप्टो.कॉम द्वारा अपने विवेक पर निर्धारित किया गया है और समय-समय पर परिवर्तन के अधीन है।


क्रिप्टो डॉट कॉम ऐप में कौन से क्रिप्टो डिपॉजिट स्वीकार किए जाते हैं?

अस्वीकरण : कृपया उपलब्ध जमा और निकासी क्रिप्टोकरेंसी के सबसे सटीक प्रतिनिधित्व के लिए ऐप के ट्रांसफर मेनू के भीतर सूची ढूंढें। सभी क्रिप्टोकरेंसी प्रदर्शित नहीं की जा सकतीं।
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टिप्पणी:

MimbleWimble एक्सटेंशन ब्लॉक (MWEB) का उपयोग करके LTC की जमा और निकासी क्रिप्टो.कॉम ऐप और एक्सचेंज में समर्थित नहीं है।

कृपया सुनिश्चित करें कि BRC20 टोकन आपके नए जेनरेट किए गए टैपरूट पते (bc1p से शुरू) में जमा किए गए हैं। आपके बीटीसी पते ("3" से शुरू) पर जमा किए गए बीआरसी20 टोकन सहित बिटकॉइन ऑर्डिनल्स पुनर्प्राप्त करने योग्य नहीं हो सकते हैं।


मेरी क्रिप्टो जमा कहाँ है?

एक बार जब लेन-देन ब्लॉकचेन पर हो जाता है, तो जमा राशि को आपके क्रिप्टो.कॉम ऐप में प्रदर्शित होने के लिए निम्नलिखित पुष्टियों की आवश्यकता होगी:

  • XRP, XLM, ATOM, BNB, EOS, ALGO के लिए 1 पुष्टिकरण।

  • बीटीसी के लिए 2 पुष्टिकरण।

  • एलटीसी के लिए 4 पुष्टिकरण।

  • NEO के लिए 5 पुष्टिकरण।

  • बीसीएच के लिए 6 पुष्टिकरण।

  • वीईटी और ईआरसी-20 टोकन के लिए 12 पुष्टिकरण।

  • एडीए, बीएससी के लिए 15 पुष्टिकरण।

  • XTZ के लिए 30 पुष्टिकरण।

  • ERC20 पर ETH के लिए 64 पुष्टिकरण।

  • पॉलीगॉन पर ETH, USDC, MATIC, SUPER और USDT के लिए 256 पुष्टिकरण।

  • FIL के लिए 910 पुष्टिकरण।

  • ईटीसी के लिए 3000 पुष्टिकरण।

  • ETHW के लिए 4000 पुष्टिकरण।

जब ऐसा होगा, तो आपको सफल जमा के बारे में एक ईमेल सूचना प्राप्त होगी ।


क्रिप्टो.कॉम वीज़ा कार्ड को टॉप अप करने के लिए किन क्रिप्टोकरेंसी का उपयोग किया जा सकता है?

एडीए, बीटीसी, सीएचजेड, डीएआई, डोगे, ईएनजे, ईओएस, ईटीएच, लिंक, एलटीसी, मन, मैटिक, यूएसडीपी, यूएनआई, यूएसडीसी, यूएसडीटी, वीईटी, एक्सएलएम ज़िल।

*आपके स्थान के आधार पर, कुछ क्रिप्टोकरेंसी उपलब्ध नहीं हो सकती हैं।


मैं अपना लेन-देन इतिहास कैसे जाँचूँ?

आप [डैशबोर्ड] - [वॉलेट] - [लेन-देन]
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पर जाकर अपनी जमा राशि की स्थिति देख सकते हैं ।
यदि आप ऐप का उपयोग कर रहे हैं, तो [खाता] पर क्लिक करें और अपने लेनदेन की जांच करने के लिए ऊपरी दाएं कोने में आइकन पर टैप करें।

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निकासी

लेनदेन आईडी (TxHash/TxID) का पता कैसे लगाएं?

1. संबंधित क्रिप्टो वॉलेट में या लेनदेन इतिहास में लेनदेन पर टैप करें।

2. 'विदड्रॉ टू' एड्रेस हाइपरलिंक पर टैप करें।

3. आप या तो TxHash की प्रतिलिपि बना सकते हैं या ब्लॉकचेन एक्सप्लोरर में लेनदेन देख सकते हैं।

संभावित नेटवर्क भीड़ के कारण, आपके लेनदेन को संसाधित करने में महत्वपूर्ण देरी हो सकती है। आप ब्लॉकचेन एक्सप्लोरर का उपयोग करके अपनी संपत्ति के हस्तांतरण की स्थिति देखने के लिए लेनदेन आईडी (टीएक्सआईडी) का उपयोग कर सकते हैं।


मैं अपनी धनराशि निकालने के लिए किस बैंक खाते का उपयोग कर सकता हूं?

जिस बैंक खाते से आप धनराशि निकाल रहे हैं उसे चुनने के लिए दो विकल्प हैं:

विकल्प 1
आप उन बैंक खातों से निकासी कर सकते हैं जिनका उपयोग आपने क्रिप्टो.कॉम ऐप में धनराशि जमा करने के लिए किया है। जमा के लिए सबसे हाल ही में उपयोग किए गए खाते स्वचालित रूप से सूची में दिखाए जाएंगे।

विकल्प 2
आप अपने बैंक खाते का IBAN नंबर मैन्युअल रूप से दर्ज कर सकते हैं। बस अपने फिएट वॉलेट में निकासी ड्रॉअर पर जाएं और एक बैंक खाता जोड़ें पर टैप करें। ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें और अपना बैंक खाता सहेजने के लिए सबमिट पर टैप करें। फिर आप निकासी के लिए आगे बढ़ सकते हैं।

*ध्यान दें:
आपके द्वारा प्रदान किए गए बैंक खाते का नाम आपके क्रिप्टो.कॉम ऐप खाते से जुड़े कानूनी नाम से मेल खाना चाहिए। बेमेल नामों के परिणामस्वरूप निकासी विफल हो जाएगी, और रिफंड की प्रक्रिया के लिए प्राप्तकर्ता बैंक द्वारा शुल्क काटा जा सकता है।


मेरे बैंक खाते में धनराशि आने में कितना समय लगेगा?

कृपया निकासी अनुरोधों पर कार्रवाई के लिए एक से दो कार्यदिवस का समय दें। एक बार स्वीकृत होने पर, धनराशि तुरंत आपके बैंक खाते में ईएफटी, फास्ट या इंट्रा-बैंक ट्रांसफर के माध्यम से भेज दी जाएगी।

Thank you for rating.