Crypto.com প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী - Crypto.com Bangladesh - Crypto.com বাংলাদেশ

 Crypto.com -এ প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)
Crypto.com-এর ব্যাপক ঘন ঘন জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQs) এর মাধ্যমে নেভিগেট করা হল একটি সহজবোধ্য প্রক্রিয়া যা ব্যবহারকারীদের সাধারণ প্রশ্নের দ্রুত এবং তথ্যপূর্ণ উত্তর প্রদান করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলি অ্যাক্সেস করতে এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:

হিসাব

কেন আমি Crypto.com থেকে ইমেল পেতে পারি না?

আপনি যদি Crypto.com থেকে পাঠানো ইমেলগুলি না পেয়ে থাকেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আপনার ইমেলের সেটিংস চেক করতে নীচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন:

1. আপনি কি আপনার Crypto.com অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেল ঠিকানায় লগ ইন করেছেন? কখনও কখনও আপনি আপনার ডিভাইসে আপনার ইমেল থেকে লগ আউট হতে পারেন এবং তাই আপনি Crypto.com ইমেলগুলি দেখতে পাচ্ছেন না৷ লগ ইন করুন এবং রিফ্রেশ করুন.

2. আপনি কি আপনার ইমেইলের স্প্যাম ফোল্ডার চেক করেছেন? আপনি যদি দেখেন যে আপনার ইমেল পরিষেবা প্রদানকারী আপনার স্প্যাম ফোল্ডারে Crypto.com ইমেলগুলি পুশ করছে, আপনি Crypto.com ইমেল ঠিকানাগুলিকে হোয়াইটলিস্ট করে "নিরাপদ" হিসাবে চিহ্নিত করতে পারেন৷ আপনি এটি সেট আপ করতে Crypto.com ইমেলগুলিকে কীভাবে হোয়াইটলিস্ট করবেন তা উল্লেখ করতে পারেন।

3. আপনার ইমেল ক্লায়েন্ট বা পরিষেবা প্রদানকারীর কার্যকারিতা কি স্বাভাবিক? আপনার ফায়ারওয়াল বা অ্যান্টিভাইরাস প্রোগ্রাম নিরাপত্তা দ্বন্দ্ব সৃষ্টি করছে না তা নিশ্চিত করতে, আপনি ইমেল সার্ভার সেটিংস যাচাই করতে পারেন।

4. আপনার ইনবক্স ইমেল দিয়ে পরিপূর্ণ? আপনি সীমাতে পৌঁছে গেলে আপনি ইমেল পাঠাতে বা গ্রহণ করতে পারবেন না। নতুন ইমেলগুলির জন্য জায়গা তৈরি করতে, আপনি কিছু পুরানোগুলি সরাতে পারেন৷

5. সম্ভব হলে সাধারণ ইমেল ঠিকানা যেমন Gmail, Outlook, ইত্যাদি ব্যবহার করে নিবন্ধন করুন।


কিভাবে আমি এসএমএস যাচাইকরণ কোড পেতে পারি না?

Crypto.com সর্বদা আমাদের SMS প্রমাণীকরণ কভারেজ প্রসারিত করে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কাজ করে। যাইহোক, কিছু জাতি এবং অঞ্চল বর্তমানে সমর্থিত নয়।

আপনি যদি SMS প্রমাণীকরণ সক্ষম করতে না পারেন তবে আপনার অবস্থান কভার করা হয়েছে কিনা তা দেখতে দয়া করে আমাদের গ্লোবাল এসএমএস কভারেজ তালিকা পরীক্ষা করুন৷ আপনার অবস্থান তালিকায় অন্তর্ভুক্ত না থাকলে অনুগ্রহ করে আপনার প্রাথমিক দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ হিসাবে Google প্রমাণীকরণ ব্যবহার করুন।
Google প্রমাণীকরণ (2FA) কীভাবে সক্ষম করবেন তার নির্দেশিকা আপনার কাজে লাগতে পারে।

আপনি এসএমএস প্রমাণীকরণ সক্রিয় করার পরেও যদি আপনি এখনও এসএমএস কোডগুলি পেতে অক্ষম হন বা আপনি যদি বর্তমানে আমাদের বিশ্বব্যাপী এসএমএস কভারেজ তালিকার অন্তর্ভুক্ত একটি দেশ বা অঞ্চলে বসবাস করেন তবে নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি নেওয়া উচিত:
  • আপনার মোবাইল ডিভাইসে একটি শক্তিশালী নেটওয়ার্ক সংকেত আছে তা নিশ্চিত করুন।
  • আপনার ফোনে যে কোনো কল ব্লকিং, ফায়ারওয়াল, অ্যান্টি-ভাইরাস এবং/অথবা কলার প্রোগ্রাম অক্ষম করুন যা আমাদের SMS কোড নম্বরকে কাজ করা থেকে বাধা দিতে পারে।
  • আপনার ফোন আবার চালু করুন।
  • পরিবর্তে, ভয়েস যাচাই করার চেষ্টা করুন।
  • আপনার SMS প্রমাণীকরণ পুনরায় সেট করতে, অনুগ্রহ করে এই লিঙ্কে ক্লিক করুন।

দুই ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ কি?

টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) হল ইমেল যাচাইকরণ এবং আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ডের জন্য একটি অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর। 2FA সক্ষম হলে, Crypto.com NFT প্ল্যাটফর্মে কিছু ক্রিয়া সম্পাদন করার সময় আপনাকে 2FA কোড প্রদান করতে হবে।


TOTP কিভাবে কাজ করে?

Crypto.com NFT দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণের জন্য একটি সময়-ভিত্তিক ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড (TOTP) ব্যবহার করে, এতে একটি অস্থায়ী, অনন্য এক-কালীন 6-সংখ্যার কোড * তৈরি করা জড়িত যা শুধুমাত্র 30 সেকেন্ডের জন্য বৈধ। প্ল্যাটফর্মে আপনার সম্পত্তি বা ব্যক্তিগত তথ্যকে প্রভাবিত করে এমন ক্রিয়া সম্পাদন করতে আপনাকে এই কোডটি প্রবেশ করতে হবে।

*দয়া করে মনে রাখবেন যে কোডে শুধুমাত্র সংখ্যা থাকতে হবে।


আমি কিভাবে আমার Crypto.com NFT অ্যাকাউন্টে 2FA সেট আপ করব?

1. "সেটিংস" পৃষ্ঠার মধ্যে, "নিরাপত্তা" এর অধীনে "সেট আপ 2FA" এ ক্লিক করুন। Crypto.com-এ প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)
2. একটি প্রমাণীকরণকারী অ্যাপ দিয়ে QR কোডটি স্ক্যান করুন, অথবা ম্যানুয়ালি যোগ করতে কোডটি অ্যাপে কপি করুন। তারপর "যাচাই করতে এগিয়ে যান" এ ক্লিক করুন।
Crypto.com-এ প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)

  • ব্যবহারকারীদের 2FA সেট আপ করার জন্য Google প্রমাণীকরণকারী বা Authy এর মতো প্রমাণীকরণকারী অ্যাপগুলি ইনস্টল করতে হবে

3. যাচাইকরণ কোড ইনপুট করুন, যা আপনার ইমেল ইনবক্সে পাঠানো হবে এবং আপনার প্রমাণীকরণকারী অ্যাপে প্রদর্শিত হবে। "জমা দিন" এ ক্লিক করুন।
Crypto.com-এ প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)4. সেটআপ সম্পূর্ণ হওয়ার পরে, আপনি একটি নিশ্চিতকরণ বার্তা দেখতে পাবেন৷

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আপনার Crypto.com NFT অ্যাকাউন্টে 2FA সেট আপ অন্যান্য Crypto.com ইকোসিস্টেম পণ্যগুলিতে আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য সেট আপ করা থেকে স্বাধীন।


কোন ক্রিয়াগুলি 2FA দ্বারা সুরক্ষিত?

2FA সক্রিয় হওয়ার পরে, Crypto.com NFT প্ল্যাটফর্মে সম্পাদিত নিম্নলিখিত ক্রিয়াগুলির জন্য ব্যবহারকারীদের 2FA কোড প্রবেশ করতে হবে:

  • তালিকা NFT (2FA ঐচ্ছিকভাবে বন্ধ করা যেতে পারে)।

  • বিড অফার গ্রহণ করুন (2FA ঐচ্ছিকভাবে বন্ধ করা যেতে পারে)।

  • 2FA সক্ষম করুন।

  • পেআউটের অনুরোধ করুন।

  • প্রবেশ করুন.

  • পাসওয়ার্ড রিসেট করুন.

  • NFT প্রত্যাহার করুন

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে NFTs প্রত্যাহার করার জন্য একটি বাধ্যতামূলক 2FA সেটআপ প্রয়োজন। 2FA সক্রিয় করার পরে, ব্যবহারকারীরা তাদের অ্যাকাউন্টে থাকা সমস্ত NFT-এর জন্য 24-ঘন্টা উত্তোলন লকের সম্মুখীন হবে।


আমি কিভাবে আমার 2FA রিসেট করব?

আপনি যদি আপনার ডিভাইস হারান বা আপনার প্রমাণীকরণকারী অ্যাপে অ্যাক্সেস না থাকে, তাহলে আপনাকে আমাদের গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

একবার আপনার 2FA প্রত্যাহার করা হলে, সিস্টেমটি আপনার আগের প্রমাণীকরণ কীকে বাতিল করে দেবে। "সেটিংস"-এর "নিরাপত্তা" ট্যাবে 2FA বিভাগটি তার নন-সেটআপ অবস্থায় ফিরে আসবে, যেখানে আপনি 2FA আবার সেট আপ করতে "সেট আপ 2FA" এ ক্লিক করতে পারেন।

আমি কিভাবে Crypto.com অ্যাপের জন্য পাসকোড রিসেট করব?

আপনার Crypto.com অ্যাপ পাসকোড রিসেট করার জন্য নিচে বর্ণিত ধাপগুলি অনুসরণ করুন।

1. আলতো চাপুন [পাসকোড ভুলে গেছেন?]।
Crypto.com-এ প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)
দ্রষ্টব্য: নিরাপত্তার কারণে, ইউএসডি $1000 এর সমতুল্য সমন্বিত ব্যালেন্স সহ ব্যবহারকারীদের আমাদের সহায়তা দলের সাথে যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যেতে হবে। নিম্নলিখিত বার্তা এই ব্যবহারকারীদের জন্য প্রদর্শিত হবে.
Crypto.com-এ প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)
2. আপনার [জন্ম তারিখ] এবং [ভেরিফিকেশন কোড] লিখুন। যাচাইকরণ কোড (SMS OTP) সহ এসএমএস ট্রিগার করতে [পাঠান]

এ ট্যাপ করতে ভুলবেন না । অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আপনি শুধুমাত্র তখনই চালিয়ে যেতে পারবেন যখন আপনি আপনার মোবাইল ফোন নম্বরে পাঠানো এসএমএস ওটিপি (ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড) এবং আপনার জন্ম তারিখ লিখবেন। বিঃদ্রঃ:
Crypto.com-এ প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)


  • 3টি ব্যর্থ প্রচেষ্টার পরে অ্যাপটি 4 ঘন্টার জন্য লক করা হবে।
  • পাসকোড রিসেট ইমেল আপনার নিবন্ধিত ইমেল ঠিকানায় পাঠানো হবে।

আপনার অ্যাপ লক করা থাকলে এবং আপনার ইমেল ঠিকানা এবং/অথবা মোবাইল নম্বর পরিবর্তিত হলে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

3. [ইমেল খুলুন] আলতো চাপুন।

4. রিসেট ইমেল খুঁজুন এবং সেখানে [লগ ইন] বোতামটি ব্যবহার করুন।
Crypto.com-এ প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)

5. একটি নতুন পাসকোড টাইপ করুন৷

Crypto.com অ্যাপে কীভাবে আপনার ফোন নম্বর আপডেট করবেন?

আপনি যদি আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরে অ্যাক্সেস হারিয়ে ফেলেন এবং লগ ইন করতে না পারেন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স US$1,000-এর কম হলে আপনি লগইন স্ক্রীন থেকে আপনার নম্বর আপডেট করতে পারেন।

দয়া করে মনে রাখবেন যে নতুন ফোন নম্বরে আপনার আগেরটির মতো একই দেশের কোড থাকতে হবে৷

আপনার ফোন নম্বর আপডেট করতে নিচের ধাপগুলি অনুসরণ করুন:

1. লগইন স্ক্রিনে, ইমেল যাচাইকরণ সম্পূর্ণ করতে আপনার ইমেল লিখুন।

2. ট্যাপ করুন [কোড পাননি?] তারপর [ফোন নম্বর পরিবর্তন করুন]এই বিকল্পটি শুধুমাত্র যোগ্য ব্যবহারকারীদের জন্য প্রদর্শিত হয়।

3. পাসকোড যাচাইকরণ সম্পূর্ণ করুন। Crypto.com-এ প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)4. আপনার নতুন ফোন নম্বর লিখুন এবং [চালিয়ে যান] আলতো চাপুন।

5. আপনার নতুন নম্বরে পাঠানো SMS যাচাইকরণ কোডটি ইনপুট করুন৷

6. লগ ইন করা চালিয়ে যান৷ Crypto.com-এ প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)আপনি যদি আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরে অ্যাক্সেস হারিয়ে ফেলেন কিন্তু আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে থাকেন, তাহলে আপনি আপনার নম্বর আপডেট করতে নীচের পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করতে পারেন৷

দয়া করে মনে রাখবেন যে নতুন ফোন নম্বরে আপনার আগেরটির মতো একই দেশের কোড থাকতে হবে৷

1. প্রধান মেনু থেকে সেটিংসে যান ।
2. অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত তথ্য ফোনে আলতো চাপুন৷
3. [সম্পাদনা] বোতামে আলতো চাপুন।
4. পাসকোড যাচাইকরণ সম্পূর্ণ করুন। Crypto.com-এ প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)5. আপনার ইনবক্সে পাঠানো ফোন নম্বর আপডেট ইমেলটি খুলুন এবং [ এখনই নিশ্চিত করুন] বোতামে ক্লিক করুন।

6. আপনার নতুন ফোন নম্বরে পাঠানো SMS যাচাইকরণ কোডটি ইনপুট করুন৷


আমি কিভাবে আমার পুনরুদ্ধার বাক্যাংশ দিয়ে আমার পাসকোড পুনরায় সেট করতে পারি?

দুর্ভাগ্যজনক ঘটনা যে আপনি আপনার ওয়ালেটের 6-সংখ্যার পাসকোড ভুলে গেছেন, আপনি সর্বদা আপনার পুনরুদ্ধার বাক্যাংশ দিয়ে আপনার পাসকোড পুনরায় সেট করতে পারেন৷

একটি পুনরুদ্ধার বাক্যাংশ হল আপনার ওয়ালেট এবং তহবিল অ্যাক্সেস করার জন্য একটি চাবিকাঠি, এটি সাধারণত 12/18/24 এলোমেলোভাবে জেনারেট করা শব্দগুলি নিয়ে গঠিত এবং আপনি যখন প্রথম একটি ওয়ালেট তৈরি করেন তখন এটি তৈরি হয়৷

আপনি যদি 30 মিনিটের মধ্যে আপনার 6-সংখ্যার পাসকোডটি পাঁচবার ভুলভাবে প্রবেশ করেন তবে আপনার অ্যাপটি 30 মিনিটের জন্য লক হয়ে যাবে। 30 মিনিটের পরে, আপনি যদি এখনও আপনার পাসকোড মনে না রাখতে পারেন, তাহলে আপনি ডিভাইস থেকে আপনার ওয়ালেটটি সরিয়ে ফেলতে পারেন, তারপর আপনার পুনরুদ্ধার বাক্যাংশের সাথে আবার ওয়ালেটটি আমদানি করুন এবং পাসকোডটি পুনরায় সেট করুন৷


আপনি যদি আপনার Crypto.com DeFi ওয়ালেট অ্যাপটি আর অ্যাক্সেস করতে না পারেন তবে আপনার কী করা উচিত?

  1. আপনার 12-শব্দ পুনরুদ্ধার বাক্যাংশ প্রস্তুত রাখুন।
  2. অ্যাপটি মুছে দিন।
  3. অ্যাপটি পুনরায় ইনস্টল করুন।
  4. আলতো চাপুন [একটি বিদ্যমান ওয়ালেট আমদানি করুন] এবং 12-শব্দের বাক্যাংশ দিয়ে আপনার ওয়ালেট পুনরুদ্ধার করুন। ওয়ালেট আমদানি সফল হলে আপনি একটি নতুন পাসকোড তৈরি করতে সক্ষম হবেন৷

প্রতিপাদন

1. আপনার ফোনে Crypto.com অ্যাপ খুলুন।

আলতো চাপুন [নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন]
Crypto.com-এ প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)
2. আপনার তথ্য লিখুন।

  1. তোমার ই - মেইল ​​ঠিকানা লেখো .
  2. " আমি Crypto.com থেকে একচেটিয়া অফার এবং আপডেট পেতে চাই " এর জন্য বাক্সে টিক চিহ্ন দিন
  3. " নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন " এ আলতো চাপুন৷

Crypto.com-এ প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)
3. নিশ্চিতকরণ লিঙ্কের জন্য আপনার ইমেল চেক করুন।

আপনি যদি কোনো লিঙ্ক দেখতে না পান, [পুনরায় পাঠান] এ ক্লিক করুন।
Crypto.com-এ প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)
4. এরপর, আপনার ফোন নম্বর দিয়ে সাইন আপ করুন, তারপর [চালিয়ে যান] আলতো চাপুন।
Crypto.com-এ প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)
5. আপনার ফোনে পাঠানো 6-সংখ্যার কোডটি লিখুন। 6. পরবর্তীটি হল [সম্মত হন এবং চালিয়ে যান]
Crypto.com-এ প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)
এ আলতো চাপ দিয়ে আপনার পরিচয় যাচাই করা । 8. আপনি যে ধরনের নথির সাথে এগিয়ে যেতে চান তা নির্বাচন করুন। 9. আপনার আইডি ডকুমেন্টটি ফ্রেমে রাখুন এবং একটি ছবি তুলুন। 10. আপনার নথি জমা দেওয়ার পরে, এটি যাচাই করার জন্য কয়েক দিন অপেক্ষা করুন৷ . [দয়া করে দ্রষ্টব্য]: অ্যাকাউন্টগুলি শুধুমাত্র Crypto.com অ্যাপ ব্যবহার করে খোলা হয়, তাই অনুগ্রহ করে আমাদের ইমেল বা ইন-অ্যাপ চ্যাটের মাধ্যমে প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠাবেন না। *আপনার পাসপোর্ট বেশিরভাগ পরিস্থিতিতে ব্যবহার করার জন্য সর্বোত্তম নথি। আপনার যদি পাসপোর্ট না থাকে, তাহলে সাধারণত একটি জাতীয় পরিচয়পত্র বা ড্রাইভিং লাইসেন্সই যথেষ্ট। (তবে, মার্কিন নাগরিক এবং বাসিন্দাদের অবশ্যই তাদের রাষ্ট্র দ্বারা জারি করা ড্রাইভারের লাইসেন্স বা আইডি উপস্থাপন করতে হবে)।


Crypto.com-এ প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)
Crypto.com-এ প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)
Crypto.com-এ প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)

Crypto.com-এ প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)







কেন আমার আবেদন 3 দিন পরে অনুমোদিত হয়নি?

যখন বেশিরভাগ আবেদন 3-4 দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হচ্ছে, নতুন আবেদনকারীদের অত্যধিক সংখ্যার কারণে, কিছু KYC পর্যালোচনা প্রায় 7 কার্যদিবস সময় নিচ্ছে।

অ্যাপ্লিকেশনগুলি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব পর্যালোচনা করা হচ্ছে এবং সেগুলি সম্পূর্ণ হয়ে গেলে ইমেলের মাধ্যমে একটি আপডেট দেওয়া হবে৷ আপনার ধৈর্যের প্রশংসা করি আমরা.


আমি ওটিপি পাইনি

আপনার ফোন নম্বর (দেশের কোড সহ) এবং আপনার মোবাইল পরিষেবা প্রদানকারী উল্লেখ করে দয়া করে আমাদেরকে [[email protected]] এ ইমেল করুন।


"সিংপাস" কি?

অনলাইনে এবং ব্যক্তিগতভাবে 1,700টিরও বেশি সরকারি ও বেসরকারি খাতের পরিষেবাগুলিতে সহজ এবং নিরাপদ অ্যাক্সেসের জন্য Singpass হল প্রতিটি সিঙ্গাপুরের বাসিন্দার বিশ্বস্ত ডিজিটাল পরিচয়৷ ব্যবহারকারীরা উন্নত Singpass-এর মাধ্যমে ডিজিটাল পরিষেবাগুলিতে লগ ইন করতে, কাউন্টারে তাদের পরিচয় প্রমাণ করতে, নথিতে ডিজিটাল স্বাক্ষর করতে এবং আরও অনেক কিছু করতে পারেন৷

Singpass সরকারি প্রযুক্তি সংস্থা (GovTech) দ্বারা পরিচালিত হয় এবং এটি আটটি কৌশলগত জাতীয় প্রকল্পের মধ্যে একটি যা সিঙ্গাপুরের স্মার্ট নেশন ভিশনকে চালিত করে।


MyInfo কি?

MyInfo হল এমন একটি পরিষেবা যা Singpass ব্যবহারকারীদের তাদের ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করতে দেয় এবং তাদের সম্মতিতে, ডিজিটাল পরিষেবার লেনদেনের জন্য, অংশগ্রহণকারী সরকারী সংস্থাগুলি থেকে পুনরুদ্ধার করা ডেটা সহ। এর মানে হল যে প্রতিটি অনলাইন লেনদেনের জন্য বারবার ডেটা দেওয়ার পরিবর্তে ব্যবহারকারীদের শুধুমাত্র একবার ডিজিটাল পরিষেবাতে ব্যক্তিগত ডেটা সরবরাহ করতে হবে। ব্যবহারকারীরা প্রোফাইল ট্যাবের অধীনে তাদের Singpass অ্যাপে তাদের নিজস্ব ব্যক্তিগত ডেটা প্রোফাইল দেখতে পারেন ।


অ্যাপটি আমার আইডি স্ক্যান করবে না বা আমার ছবি তুলবে না?

আপনি যদি আপনার প্রাথমিক প্রচেষ্টায় আপনার নথি এবং/অথবা ফটো স্ক্যান করতে ব্যর্থ হন তবে দয়া করে ম্যানুয়াল আপলোড বৈশিষ্ট্যটি চেষ্টা করুন।
Crypto.com-এ প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)

[নিম্নলিখিত প্রক্রিয়াগুলি আপনাকে যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার গতি বাড়াতে সহায়তা করবে]:

[সম্পূর্ণ আইনি নাম]: আপনি যে নামটি টাইপ করছেন সেটি আপনার দেওয়া নথির সাথে মেলে কিনা তা দুবার চেক করুন। অনুগ্রহ করে আপনার সম্পূর্ণ নামগুলি আক্ষরিক শব্দ বা আদ্যক্ষরগুলির পরিবর্তে ব্যবহার করুন যদি কাগজটি সেগুলি ব্যবহার করে। কোন বানান ভুল আছে তা নিশ্চিত করুন।

[একটি বৈধ আইডি আছে]: একটি ভাল আলোকিত পরিবেশে আইডির একটি ছবি তুলুন। দস্তাবেজটির চারটি কোণ দৃশ্যমান এবং কোনও প্রতিফলন নেই তা পরীক্ষা করুন (যদি আপনার ফোনের ফ্ল্যাশলাইট চালু থাকে তবে এটি বন্ধ করুন)। লেন্সটি পরিষ্কার করুন, ফোনটি শক্তভাবে ধরে রাখুন এবং ক্যামেরাটি এমনভাবে রাখুন যাতে ছবির ফ্রেমটি নথির প্রান্তের সাথে যোগাযোগ করে - যদি এটি করে তবে ফটোটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে শট হয়ে যাবে। একবার ক্যাপচার হয়ে গেলে ছবিটির তথ্য সুস্পষ্ট কিনা তা পরীক্ষা করুন। আপনি যদি ছবিটির গুণমান সম্পর্কে অনিশ্চিত হন তবে এটি জমা দেওয়ার আগে এটি পুনরায় নিন।

[একটি ভাল সেলফি তুলুন]: ছবিটি চেষ্টা করার সময়, ক্যামেরাটি স্থির রাখুন এবং আপনার চোখ দিয়ে সবুজ বিন্দু অনুসরণ করুন (এই কৌশলটি একটি ভিডিও এবং একটি ফটো ক্যামেরা উভয়ই নিয়োগ করে)। যতটা সম্ভব স্থির থাকার চেষ্টা করুন - এটি বেশি সময় নেবে না।

লিমিট অর্ডার

একটি সীমা আদেশ কি?

একটি নির্দিষ্ট সীমা মূল্যে অর্ডার বইয়ে রাখা একটি অর্ডার একটি সীমা আদেশ হিসাবে পরিচিত। এটি এখনই বাজারের আদেশের মতো বাহিত হবে না। বরং, যদি বাজার মূল্য আপনার সীমা মূল্যের (বা উপরে) হিট করে তবেই সীমা অর্ডারটি পূরণ করা হবে। অতএব, আপনি একটি সীমা অর্ডার ব্যবহার করে কম দামে কিনতে বা চলমান হারের চেয়ে বেশি দামে বিক্রি করতে পারেন।

ধরুন, উদাহরণস্বরূপ, বিটকয়েনের বর্তমান মূল্য 50,000 এবং আপনি 60,000 USD এ 1 BTC কেনার জন্য একটি সীমা অর্ডার সেট করেছেন। যেহেতু এটি আপনার দেওয়া দামের (60,000 USD) থেকে ভালো দাম, তাই আপনার সীমা অর্ডার অবিলম্বে 50,000 USD-এ কার্যকর করা হবে।


মার্কেট অর্ডার কি

আপনি যখন একটি বাজার আদেশের জন্য একটি আদেশ করেন, এটি অবিলম্বে চলমান হারে কার্যকর করা হয়। এটি ক্রয় এবং বিক্রয় উভয়ের জন্য অর্ডার দিতে ব্যবহার করা যেতে পারে।

একটি ক্রয় বা বিক্রয় বাজার অর্ডার [পরিমাণ] বা [মোট] নির্বাচন করে স্থাপন করা যেতে পারে। আপনি স্পষ্টভাবে পরিমাণ ইনপুট করতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ বিটকয়েন কিনতে চান। যাইহোক, আপনি বাই অর্ডার দেওয়ার জন্য [মোট] ব্যবহার করতে পারেন যদি আপনি একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ অর্থ, যেমন $10,000 USDT দিয়ে BTC কিনতে চান।


কিভাবে আমার স্পট ট্রেডিং কার্যকলাপ দেখতে

আপনি ট্রেডিং ইন্টারফেসের নীচে অর্ডার এবং পজিশন প্যানেল থেকে আপনার স্পট ট্রেডিং কার্যক্রম দেখতে পারেন। আপনার ওপেন অর্ডার স্ট্যাটাস এবং পূর্বে এক্সিকিউট করা অর্ডার চেক করতে শুধু ট্যাবের মধ্যে স্যুইচ করুন।

1. ওপেন অর্ডার
[ওপেন অর্ডার] ট্যাপের অধীনে, আপনি আপনার খোলা অর্ডারের বিশদ বিবরণ দেখতে পারেন যার মধ্যে রয়েছে:
  • অর্ডার করার সময়।
  • অর্ডার ইনস্ট্রুমেন্ট।
  • অর্ডার সাইড।
  • অর্ডার মূল্য।
  • অর্ডারের পরিমাণ।
  • মোট
  • ফি।
  • ফি মুদ্রা।
  • ফি টাইপ।
  • অর্ডার আইডি।
  • ট্রেড আইডি।
Crypto.com-এ প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)

2. অর্ডার ইতিহাস

অর্ডার ইতিহাস একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনার পূর্ণ এবং অপূর্ণ অর্ডারগুলির একটি রেকর্ড প্রদর্শন করে। আপনি অর্ডার বিবরণ দেখতে পারেন, সহ:
  • অর্ডার করার সময়।
  • অর্ডার ইনস্ট্রুমেন্ট।
  • অর্ডার সাইড।
  • অর্ডার মূল্য।
  • অর্ডারের পরিমাণ।
  • ট্রিগার অবস্থা।
  • আদেশ সম্পন্ন.
  • অর্ডার বাকি।
  • গড় মূল্য.
  • আদেশ মান.
  • অর্ডার আইডি।
  • মার্জিন অর্ডার।
  • স্ট্যাটাস।
Crypto.com-এ প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)
3. লেনদেনের ইতিহাস

ট্রেড ইতিহাস একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনার মিলে যাওয়া অর্ডারগুলির একটি রেকর্ড দেখায়৷ এছাড়াও আপনি ট্রেডিং ফি এবং আপনার ভূমিকা (বাজার নির্মাতা বা গ্রহণকারী) পরীক্ষা করতে পারেন।

লেনদেনের ইতিহাস দেখতে, তারিখটি কাস্টমাইজ করতে ফিল্টার ব্যবহার করুন এবং [অনুসন্ধান] ক্লিক করুন ।

জমা

অনুপস্থিত ক্রিপ্টো আমানত

অসমর্থিত টোকেন আমানত এবং ভুল বা অনুপস্থিত তথ্য সহ আমানতের ক্ষেত্রে কী করবেন


অসমর্থিত টোকেন জমা

যদি কোনো ক্লায়েন্ট একটি টোকেন জমা করে থাকে যা Crypto.com দ্বারা সমর্থিত নয়, তারা তহবিল পুনরুদ্ধারে সহায়তার জন্য গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে পারে। কিছু ক্ষেত্রে তহবিল পুনরুদ্ধার সম্ভব নাও হতে পারে।


ভুল বা অনুপস্থিত ঠিকানা / ট্যাগ / মেমো সহ আমানত

যদি একজন ব্যবহারকারী একটি ভুল বা অনুপস্থিত ঠিকানা, ট্যাগ বা মেমো সহ একটি আমানত জমা দিয়ে থাকেন, তাহলে তারা তহবিল পুনরুদ্ধারে সহায়তার জন্য গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে পারে। কিছু ক্ষেত্রে তহবিল পুনরুদ্ধার সম্ভব নাও হতে পারে।

*দ্রষ্টব্য: অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে কোনো হারিয়ে যাওয়া ক্রিপ্টো আমানত পুনরুদ্ধার করার জন্য USD 150 পর্যন্ত একটি পুনরুদ্ধার ফি চার্জ করা হতে পারে, যেমন Crypto.com তার নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে নির্ধারণ করে এবং সময়ে সময়ে পরিবর্তন হতে পারে।


Crypto.com অ্যাপে কোন ক্রিপ্টো ডিপোজিট গ্রহণ করা হয়?

দাবিত্যাগ : উপলব্ধ আমানত এবং উত্তোলন ক্রিপ্টোকারেন্সির সবচেয়ে সঠিক উপস্থাপনের জন্য অনুগ্রহ করে অ্যাপের স্থানান্তর মেনুতে তালিকাটি খুঁজুন। সমস্ত ক্রিপ্টোকারেন্সি প্রদর্শিত নাও হতে পারে৷
Crypto.com-এ প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)

বিঃদ্রঃ:

MimbleWimble Extension Blocks (MWEB) ব্যবহার করে LTC-এর আমানত এবং উত্তোলন Crypto.com অ্যাপ এবং এক্সচেঞ্জে সমর্থিত নয় ।

অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে BRC20 টোকেনগুলি আপনার নতুন তৈরি করা Taproot ঠিকানায় জমা হয়েছে (bc1p দিয়ে শুরু)। BRC20 টোকেন সহ Bitcoin Ordinals, আপনার BTC ঠিকানায় জমা করা ("3" দিয়ে শুরু) পুনরুদ্ধারযোগ্য নাও হতে পারে।


আমার ক্রিপ্টো আমানত কোথায়?

একবার ব্লকচেইনে লেনদেন হয়ে গেলে, আপনার Crypto.com অ্যাপে জমা হওয়ার জন্য নিম্নলিখিত সংখ্যক নিশ্চিতকরণ লাগবে:

  • XRP, XLM, ATOM, BNB, EOS, ALGO এর জন্য 1 নিশ্চিতকরণ।

  • BTC-এর জন্য 2টি নিশ্চিতকরণ।

  • LTC এর জন্য 4টি নিশ্চিতকরণ।

  • NEO-এর জন্য 5টি নিশ্চিতকরণ।

  • BCH এর জন্য 6টি নিশ্চিতকরণ।

  • VET এবং ERC-20 টোকেনের জন্য 12টি নিশ্চিতকরণ।

  • ADA, BSC এর জন্য 15টি নিশ্চিতকরণ।

  • XTZ এর জন্য 30টি নিশ্চিতকরণ।

  • ETH-এর জন্য 64টি নিশ্চিতকরণ, ERC20-এ।

  • বহুভুজে ETH, USDC, MATIC, SUPER, এবং USDT-এর জন্য 256 নিশ্চিতকরণ।

  • FIL-এর জন্য 910 নিশ্চিতকরণ।

  • ETC-এর জন্য 3000 নিশ্চিতকরণ।

  • ETHW এর জন্য 4000 নিশ্চিতকরণ।

এটি হয়ে গেলে, আপনি সফল আমানত সম্পর্কে একটি ইমেল বিজ্ঞপ্তি পাবেন


Crypto.com ভিসা কার্ড টপ আপ করতে কোন ক্রিপ্টোকারেন্সি ব্যবহার করা যেতে পারে?

ADA, BTC, CHZ, DAI, DOGE, ENJ, EOS, ETH, LINK, LTC, MANA, MATIC, USDP, UNI, USDC, USDT, VET, XLM ZIL।

*আপনার অবস্থানের উপর নির্ভর করে কিছু ক্রিপ্টোকারেন্সি উপলব্ধ নাও হতে পারে।


আমি কিভাবে আমার লেনদেনের ইতিহাস চেক করব?

আপনি [ড্যাশবোর্ড] - [ওয়ালেট] - [লেনদেন]
Crypto.com-এ প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)
এ গিয়ে আপনার জমার স্থিতি পরীক্ষা করতে পারেন ।
আপনি যদি অ্যাপটি ব্যবহার করেন, তাহলে [অ্যাকাউন্ট] -এ ক্লিক করুন এবং আপনার লেনদেন চেক করতে উপরের ডানদিকের কোণায় আইকনে আলতো চাপুন।

Crypto.com-এ প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)

উত্তোলন

কিভাবে লেনদেন আইডি (TxHash/TxID) সনাক্ত করবেন?

1. সংশ্লিষ্ট ক্রিপ্টো ওয়ালেটে বা লেনদেনের ইতিহাসে লেনদেনে ট্যাপ করুন।

2. অ্যাড্রেস হাইপারলিঙ্কে ট্যাপ করুন।

3. আপনি হয় TxHash অনুলিপি করতে পারেন বা ব্লকচেইন এক্সপ্লোরারে লেনদেন দেখতে পারেন।

সম্ভাব্য নেটওয়ার্ক কনজেশনের কারণে, আপনার লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে একটি উল্লেখযোগ্য বিলম্ব হতে পারে। আপনি ব্লকচেইন এক্সপ্লোরার ব্যবহার করে আপনার সম্পদের স্থানান্তরের স্থিতি দেখতে লেনদেন আইডি (TxID) ব্যবহার করতে পারেন।


আমার তহবিল উত্তোলনের জন্য আমি কোন ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট(গুলি) ব্যবহার করতে পারি?

আপনি যে ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট থেকে তহবিল উত্তোলন করছেন সেটি নির্বাচন করার জন্য দুটি বিকল্প রয়েছে:

বিকল্প 1
আপনি Crypto.com অ্যাপে তহবিল জমা করার জন্য যে ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টগুলি ব্যবহার করেছেন সেগুলি থেকে আপনি টাকা তুলতে পারবেন। আমানতের জন্য অতি সম্প্রতি ব্যবহৃত অ্যাকাউন্টগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে তালিকায় প্রদর্শিত হবে।

বিকল্প 2
আপনি ম্যানুয়ালি আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টের IBAN নম্বর লিখতে পারেন৷ শুধু আপনার ফিয়াট ওয়ালেটের প্রত্যাহার ড্রয়ারে যান এবং একটি ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট যোগ করুন আলতো চাপুন৷ অনস্ক্রিন নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন এবং আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট সংরক্ষণ করতে জমা দিন আলতো চাপুন। তারপর আপনি প্রত্যাহার করতে এগিয়ে যেতে পারেন.

*দ্রষ্টব্য:
আপনার দেওয়া ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টের নামটি অবশ্যই আপনার Crypto.com অ্যাপ অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত আইনি নামের সাথে মিলবে। অমিল নামগুলির ফলে একটি ব্যর্থ প্রত্যাহার হবে, এবং রিফান্ড প্রক্রিয়া করার জন্য প্রাপক ব্যাঙ্ক ফি কেটে নিতে পারে।


আমার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে তহবিল আসতে কতক্ষণ সময় লাগে?

প্রত্যাহারের অনুরোধগুলি প্রক্রিয়া করার জন্য অনুগ্রহ করে এক থেকে দুই ব্যবসায়িক দিন দিন। একবার অনুমোদিত হলে, তহবিলগুলি EFT, FAST, বা আন্তঃব্যাঙ্ক স্থানান্তরের মাধ্যমে অবিলম্বে আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে পাঠানো হবে।

Thank you for rating.